На ваши вопросы отвечает представитель Volvo Cars Russia

[Lordum 36]

Ламинированные должны быть намного тише по высоким частотам.

От средних частот шума (основной дорожный) спасает уже толщина стекла, а не многослойность.

Изменено 29 мая, 2018 пользователем Lordum

[DimadiX 328]

Друзья, как и обещал, рад предоставить ответы на вопросы от CRM specialist-а Svetlana Matsyashek VOLVO CARS RUSSIA.

 

 

1)      Polestar когда будет доступен? Какие цены и улучшения будут? Желательно прямо привести в таблице.

Ответ: Прошивка Polestar Engineered Optimisation.для Volvo XC40 появится в этом году (ориентировочно в июне-июле), но пока будет доступна только для двигателя T5 (бензиновый) и D4 (дизельный). Для двигателей D3 (дизельный) и T4 (бензиновый) прошивка Polestar появится позже, примерно через год.

 

2)      Методика измерения разгона и расхода топлива у XC40. Вы обещали написать о ней после собственных тестов в начале июня.

Ответ: Расход топлива – измерение производится по Европейскому правилу № 101 . Разгон – метод измерения - водитель + секундомер. Условия – автомобиль «в снаряжённой массе» + педаль акселератора в пол.

 

3)      Почему в России первое время в салонах будут только XC40 Искрипшен и Моментум когда есть спрос на Р-Дизайн?  

Ответ:  Данная ситуация обусловлена очень высоким спросом на модель в целом и в частности на комплектацию R-Design по всему миру. На сегодняшний момент Volvo Cars уже принято решение об увеличении объёмов выпуска нового компактного кроссовера XC40, чтобы покрыть  растущий спрос.  Подробнее об этом: в https://www.volvocars.com/ru/about/our-stories/news/volvo-cars-to-expand-production-for-xc40

 

4) Меня интересует проходимость базовой версии на бездорожье, а конкретно - блокировка вывешенных колес.

Поясню вопрос. Ходы подвески ХС40 очень небольшие и колеса легко вывешиваются. Вся тяга двигателя при этом уходит в безвольное вращение разгруженных колес. Но когда включается режим офф-роад то с ним уже много проще: момент изначально делится поровну между осями, а электроника гораздо активнее тормозит буксующие колеса, вывозя машину.

В базе (которая выглядит натуральным инвалидом, но тем не менее, у моего дилера только она присутствует на сайте "в наличии") отсутствуют режимы вождения, в т.ч. и офф-роад - получается база совершенно беспомощна на бездорожье?

Ответ:  Нет, как и на всех современных полноприводных моделях Volvo распределением момента между осями (как и торможением буксующих колёс) управляет электроника. Быстродействие системы позволяет своевременно реагировать на дорожную обстановку.

 

5) дизели D3 и D4 поставляемые в Россию будут с AdBlue? 

В "XC40 руководство владельца", на стр. 503 прямо указано - "для запуска автомобиля необходимо, чтобы в бак всегда был залит реагент AdBlue".

Ответ:  В настоящее время поставка автомобилей Volvo в Россию с AdBlue не планируется.

 

6)  Ламинированные стекла нет в конфигураторе, их нет или они идут в базе у XC40?

Ответ:  Данная опция для модели Volvo XC40 на текущий момент отсутствует

 

7)  есть ли на Д4 ЕГР/сажевый/мочевина?

Ответ:  Все дизельные двигатели на XC40 оснащены сажевым фильтром в системе отвода выхлопных газов. Сажевые фильтры Volvo задерживают до 99% частиц сажи. Фильтры не обслуживаются и работают в течение всего срока эксплуатации автомобиля.

С дизельными двигателями также устанавливается новый тип каталитического нейтрализатора, который поглощает NOx и преобразует NOx в азот (основной элемент чистого воздуха). В дополнение  новому каталитическому нейтрализатору, который частично сокращает содержание окислов азота NOx в отработавших газах.

 

8) Насколько занижена подвеска в Р-дизайн и чем отличается спортивное шасси в нем от других комплектаций?

Ответ:  Volvo XC40 предлагается с двумя вариантами шасси: Dynamic и Sport. Шасси Dynamic доступно в стандарте для всех версий, кроме версии R-Design. Данный вариант шасси предоставляет хорошее сочетание комфортной езды и удобного управления. Для шасси Dynamic приоритетом является хорошая обратная связь и устойчивое поведение автомобиля на дороге. Спортивное шасси доступно в стандарте для версии R-Design и доступно для других вариантов комплектации в качестве опции (кроме базовой версии). Такая подвеска включает более жесткие пружины и амортизаторы, однако высота посадки и дорожный просвет не меняются. Преимущества шасси Sport:

∙ Максимальный комфорт, при этом сохраняется отличная управляемость.

∙ Динамическая езда и одновременно высокий уровень комфорта.

∙ Возможность для клиентов, которым необходимы спортивные настройки автомобиля, а не оптимальный комфорт в движении.

 

Вопрос возможно не по области, но все же один пользователь задал вопрос.

9) Почему VCR остался в стороне при решении вопроса об обманутых покупателях " Независимости" на Ленинградке? Или не остался? 

Ответ:  Компания Volvo Car Russia действовала в рамках законодательства Российской Федерации. Клиентам была оказана соответствующая информационная поддержка.

[jon 6 128]

18 минут назад, DimadiX сказал:

Клиентам была оказана соответствующая информационная поддержка.

Но после того, как их кинули....

Всё в рамках закона 

[Dimey 709]

2 часа назад, DimadiX сказал:

Ответ:  Компания Volvo Car Russia действовала в рамках законодательства Российской Федерации. Клиентам была оказана соответствующая информационная поддержка.

Пусть конкретнее скажут как. Влияли ли они на дилеров или помогали ли финансово зависшим сделкам между дилером и клиентом ?

 

А то болтать языком могут многие, а вот контролировать тех кому доверили продавать машины и нести за это ответственность как представители - в это верится с трудом. 

Да они должны были только по одной жалобе провести расследование, уладить проблему и контролировать дилера , и в суд на него подать и обчистить его реально, а не смотреть пока он объявит себя банкротом и с него ничего не возьмёшь.. Зато инф.поддержа в рамках закона. МОЛОДЦЫ!

Изменено 6 июня, 2018 пользователем Dimey

[AN-2 805]

22 часа назад, Dimey сказал:

Пусть конкретнее скажут как. Влияли ли они на дилеров или помогали ли финансово зависшим сделкам между дилером и клиентом ?

 

А то болтать языком могут многие, а вот контролировать тех кому доверили продавать машины и нести за это ответственность как представители - в это верится с трудом. 

Да они должны были только по одной жалобе провести расследование, уладить проблему и контролировать дилера , и в суд на него подать и обчистить его реально, а не смотреть пока он объявит себя банкротом и с него ничего не возьмёшь.. Зато инф.поддержа в рамках закона. МОЛОДЦЫ!

Посмотрите что творится в Красноярске и окрестностях, с дилером Тойота Крепость  Что впрочем не оправдывает VCR

[Eugene Machinarchy 5 156]

А как VCR повлияет на дилера, у которого уже был включен режим "после нас хоть потоп"? Пригрозят дилерство отобрать?)) Ну таки сие в итоге и сделали, а толку то с этого для покупателя.

[Gor Akov 310]

В 25.05.2018 в 20:36, a77kv сказал:

Задавал вопрос через сайт - получил отписку, совсем не по вопросу.

Спрошу и здесь. 

Первый вопрос.

Меня интересует проходимость базовой версии на бездорожье, а конкретно - блокировка вывешенных колес.

Поясню вопрос. Ходы подвески ХС40 очень небольшие и колеса легко вывешиваются. Вся тяга двигателя при этом уходит в безвольное вращение разгруженных колес. Но когда включается режим офф-роад то с ним уже много проще: момент изначально делится поровну между осями, а электроника гораздо активнее тормозит буксующие колеса, вывозя машину.

В базе (которая выглядит натуральным инвалидом, но тем не менее, у моего дилера только она присутствует на сайте "в наличии") отсутствуют режимы вождения, в т.ч. и офф-роад - получается база совершенно беспомощна на бездорожье?

 

Второй вопрос: дизели D3 и D4 поставляемые в Россию будут с AdBlue? 

В "XC40 руководство владельца", на стр. 503 прямо указано - "для запуска автомобиля необходимо, чтобы в бак всегда был залит реагент AdBlue".

Режим офф-роуд появляется при заказе опции Four-C

Мочевины нет

Евро 5 - в Гамбург не пустят)

[DimadiX 328]

Народ, если у кого еще есть вопросы к VCR пишите, все передам.

[jon 6 128]

Когда заработает инет в машине?

 

[BrainStormeR 1 407]

4 часа назад, DimadiX сказал:

Народ, если у кого еще есть вопросы к VCR пишите, все передам.

Передайте привет.

[Mikzar 438]

6 часов назад, jon сказал:

Когда заработает инет в машине?

 

Присоединяюсь! Достало уже.  Когда я могу сдать свой ХС90 обратно (вернуть уплаченные средства) по причине отсутствия работы заявленных сервисов Volvo? И тот же самый вопрос про ХС60.

[Юрий 777 32]

И тот же вопрос про ХС40.

[a77kv 76]

Обновление 18-010 которое позволяет устанавливать старт-стоп в положение выкл. на постоянной основе, для комфортного режима, будет доступно в России?

[DimadiX 328]

Пересылаю свежую порцию ответов на ваши насущные вопросы от VCR. 

 

1)      Когда заработает интернет в автомобилях Volvo? (по уверению пользователей сейчас работает только сим карты - билайн)  Будет ли эта проблема появляться в Volvo XC40?

Ответ:  Данная ситуация связана с блокировкой надзорными органами (Роскомнадзором) большого перечня IP-адресов и сервисов (и не зависит от конкретной модели автомобиля). К сожалению, наша компания напрямую не может повлиять на отмену данной блокировки.  Тем не менее компания Volvo со своей стороны ведёт работу по поиску решения данной проблемы.

 

2)  Обновление 18-010 которое позволяет устанавливать старт-стоп в положение выкл. на постоянной основе, для комфортного режима, будет доступно в России?

Ответ: мы не обладаем информацией о данном обновлении. Официальная информация о доступных обновлениях доступна на сайте: https://www.volvocars.com/ru/support/article?id=b863fc0ad77848b5c0a801515970036d

 

3) Пользователи жалуются на большие задержки с поставками. В частности недоступны - камера 360, Bliss, подогрев лобового стекла.  Когда наладятся поставки с комплектующими на завод? 

Ответ: Ситуация с задержками поставок, а также существующими ограничениями по ряду опций обусловлены очень высоким спросом на модель по всему миру, а также нехваткой производственных мощностей поставщика комплектующих. Компанией Volvo Car Corporation принимаются меры для урегулирования ситуации, например, был пересмотрен график работы завода, увеличено количество рабочих смен. Однако решение некоторых вопросов напрямую не зависит от компании Volvo.

 

4) Некоторые пользователи столкнулись с очень маленьким кол-вом обзоров на русском языке XC40. На данный момент есть порядка 5-6 обзоров с премьеры в Барселоне и 1 видеообзор уже московского пресс-парка и все. Возможно у вас есть список прессы которая берет авто для тестов в ближайшее время чтобы люди могли сориентироваться и сразу посмотреть их отчеты? Очень не хватает таких обзоров, но на русском https://www.youtube.com/watch?v=wD1qReur2xo  

Ответ: Небольшое количество информации и публикаций связано с тем, что модель только начала ввозиться в Россию. Ниже несколько ссылок на статьи и обзоры Volvo XC40. Обращаю внимание, что информация, представленная в публикациях, отражает мнение журналистов СМИ и может являться необъективной и недостоверной.

https://www.youtube.com/watch?v=N_Wgqpw5q7s

https://www.kolesa.ru/news/pervye-testy-volvo-xc40-komfortabelnyj-salon-no-shumnovatyj-dizel

https://www.maximonline.ru/guide/auto/_article/mojno-li-polojit-avtomobil-v-pochtovyiy-yaschik-s/?utm_source=enewsletter-ru&utm_medium=email&utm_content=xc40-cta_link-brand_engagement-maxim-sb&utm_campaign=local-volvo_digest_publications-26june2018_v1

https://www.gazeta.ru/auto/test-drive/2018/06/03_a_11499992.shtml?utm_source=enewsletter-ru&utm_medium=email&utm_content=xc40-cta_link-brand_engagement-gazeta_ru-se&utm_campaign=local-volvo_digest_publications-26june2018_v1

https://topgearrussia.ru/news/37834_Volvo_XC40_nazvali_revolyutsionnyim_avtomobilem_?utm_source=enewsletter-ru&utm_medium=email&utm_content=xc40-cta_link-brand_engagement-top_gear-sa&utm_campaign=local-volvo_digest_publications-20june2018_v1

https://www.drive.ru/business/volvo/5b0cfcf5ec05c42f0500001d.html?utm_source=enewsletter-ru&utm_medium=email&utm_content=xc40-cta_link-brand_engagement-drive_ru-sd&utm_campaign=local-volvo_digest_publications-07june2018_v1

http://www.automobili.ru/tests/single/volvo-xc40-mischief/?utm_source=enewsletter-ru&utm_medium=email&utm_content=xc40-cta_link-brand_engagement-automobili-se&utm_campaign=local-volvo_digest_publications-07june2018_v1

https://topgearrussia.ru/reviews/37618_Test_drayv_Volvo_XC40_T5

https://autoreview.ru/news/krossover-volvo-xc40-ceny-v-rossii

 

5) На одном из зарубежных форумах нашли эту фотографию. Это сиденье почти нового XC40 Р-дизайн. Неужели кожа такого плохого качества, что так быстро заломалась? (левая часть сиденья) Во всех вариантах автомобилей( Р-дизайн, инскрипшн и т.д.) качество кожи будет одинаковое?

Ответ: Качество кожи везде одинаково высокое (соответствует высочайшим стандартам качества). Дизайн и материал, используемый при изготовлении обивок,  разный (в том числе зависит от типа/кода салона). Объяснить причины заломов кожи просто по фотографии не представляется возможным.

 

 

6) Блокировка замков задних дверей вынесена в отдельную опцию.  Насколько понял блокировка окон появляется вместе с блокировкой дверей - так ли это?

Ответ: В стандарте - блокировка механическая (на торце двери фиксатор, повернув который блокируется замок, на стекло НЕ оказывает влияния). Мех. фиксаторы на каждой задней двери блокирует только одну дверь соответственно. Есть опция 114 – «Электрическая блокировка». При использовании этой опции блокируются и замки обеих задних дверей, и стекла. Если в автомобиле установлена опция 114, то мех. фиксаторов не будет.

Более подробно о блокировке можно прочитать в руководстве по эксплуатации: https://www.volvocars.com/ru/support/cars?pc=V316&my=2019&sw=18w17&tab=ownersmanualonline&article=3377ef1c8eeac067c0a801517dc1552b-om-ru-v316-2019-18w17

[Next 651]

ИМХО. Ответы ни о чем!

[s.e.r.g. 2 169]

1 час назад, Next сказал:

ИМХО. Ответы ни о чем!

Всё сводится к одному: " На данную ситуацию компания Вольво повлиять не может"

[jon 6 128]

3 часа назад, DimadiX сказал:

Тем не менее компания Volvo со своей стороны ведёт работу по поиску решения данной проблемы.

Они еще только ищут поиск решения проблемы 

А в роскомнадзор подавать претензию не пробовали?

Или в суд, наконец-концов, направить иск о неправомерной блокировке.....

[Next 651]

В суд - это же бабло надо тратить. Да еще и разрешение на такой суд получить у головной компании.....

Да кому это надо!!!

[Lordum 36]

В апреле собрали 5554 штуки XC-40, а за 4 месяца меньше 12 тысяч. Количество заказов на апрель было 80000 штук и это число растет.  Считайте сами.

У Вольво явная проблема с производством, надеемся на исправление ситуации. (сами, поди, не ожидали такого спроса, удачная машина получилась).

Изменено 4 июля, 2018 пользователем Lordum

[Mikzar 438]

В 03.07.2018 в 11:57, DimadiX сказал:

Пересылаю свежую порцию ответов на ваши насущные вопросы от VCR. 

 

1)      Когда заработает интернет в автомобилях Volvo? (по уверению пользователей сейчас работает только сим карты - билайн)  Будет ли эта проблема появляться в Volvo XC40?

Ответ:  Данная ситуация связана с блокировкой надзорными органами (Роскомнадзором) большого перечня IP-адресов и сервисов (и не зависит от конкретной модели автомобиля). К сожалению, наша компания напрямую не может повлиять на отмену данной блокировки.  Тем не менее компания Volvo со своей стороны ведёт работу по поиску решения данной проблемы.

 

Можно ли уточнить IP-адреса, принадлежащие Вольво? У меня Мегафон корпоративный, да и МТС тоже, я попробую организовать письма от имени корпорации в Мегафон и МТС, посмотрим, что они ответят. Да и Роскомнадзор можно спросить коллективно.

Как вариант - пусть Вольво бесплатно подключит Apple Carplay (мне  например)  чтобы актуальная дорожная информация шла через телефон хотя бы.