· #1 Опубликовано 2 марта, 2014 Сегодня поехал делать плановое ТО40.Предварительно записавшись у девочки по телефону и купив все расходники (т.е. фильтр салона, воздушный фильтр, масляный фильтр, вставку топливного фильтра и 6л. масла). По телефону была озвучена цена работ 3300ры.Приехал, сдал машину, уехал по делам на 2 часа.Через 2 часа звонок на телефон: готово, можете забирать.Приезжаю, заказ-наряд на 5268ры. Спрашиваю у менеджера, почему так изменилось?Выясняется: если есть City-safe, то вместо 3300 уже 3720, плюс 430 снять/поставить защиту картера. ок. согласен.Но почему появились дополнительные расходники? см. аттач.его ответ: п.1. - это накидка на сиденье + ГСМ для выполнения ТО. п.2. - это для ЗАЛИВНОЙ.. у вас было только для СЛИВНОЙ. п.3 - это идет с топливным фильтром в сборе, а вы меняете только вставку.спрашиваю, а почему на ТО20 этого не было? он отвечает такого не может быть, это было всегда. Предлагаю найти наряд. Ищет. Находит. Меняется в лице: 3700ры (3300работы+400защита). Говорю: сделайте мне как в прошлый раз, мне не нужны доп. работы. Он говорит, мы сейчас вам все поменяем назад, но если у вас потечет масло или топливо - это будет ваша вина. Спрашиваю: значит в прошлый раз сделали неправильно ТО? Отвечает: неправильно. Я говорю: хорошо, если я сделаю запрос в Volvo о том, правомерны ли эти доп. работы, что мне ответят? Он: ответят, что сейчас все сделано правильно. Я не стал бодаться, т.к. менеджеру были до фонаря все мои доводы.Вопрос к Вам, уважаемые коллеги:Где правильный ТО?Стоит ли о ситуации писать в Volvo? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #2 Опубликовано 2 марта, 2014 С меня на ТО-20 ничего лишнего не брали. Я бы написал в ВКР. Но лучше или в Фейсбук или ВКонтакте, там они очень быстро реагируют и воздействуют на дилера так, что они Вам будут звонить, а не наоборот. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #3 Опубликовано 2 марта, 2014 wookie, очень странно. Мне еще и машину обычно моют, но никаких доп оплат не требуют. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #4 Опубликовано 2 марта, 2014 Без сити сейфти наших автомобилей не бывает. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #5 Опубликовано 2 марта, 2014 Без сити сейфти наших автомобилей не бывает.Сейчас под рукой нет карты ТО, но видел что для машин с ситисейфти там есть доп. Работа - мытье стекла перед камерой со съемом оной. Это плюс какаято доля нормочаса. Норматив делался универсальный, в том числе для машин без ситисейфти, когда он еще не шел по дефолту.А вот всякие доп расходники очень любят включать в прайс, типа промывок аэрозольных и т.п. Когда борзеют и есть желание пободаться добиваюсь исключения этих расходов, когда нет желания то расходы до 500р считаю чаевыми нервы порой дороже Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #6 Опубликовано 2 марта, 2014 Ezhe, Это все понятно, но когда кто нибудь интересуется стоимостью ТО на Вольво ХС60, то ему и цену называть должны для ХС 60, какое мне, например, дело до универсальных нормативов, мне вообще, допустим, на них пох. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #7 Опубликовано 2 марта, 2014 "Предварительная смета", которую обязана предоставить каждая сто, поможет избежать сюрпризов.Тоже сталкивался (на VW) с тем, что пытались наЕ, но мастер клятвенно обещал, что устно озвученная цена будет соответствовать фактической. Фактическая отличалась на полторы штуки и включала всякую хрень и мойку. Мужик-приемщик решил взять меня на понт и полез в кошелек, типа, нА, подавись. Я брезговать не стал. Больше сервисы по цене и расположению не выбираю, хотя люблю подешевле...Да, и всегда получаю бумажку со сметой или гарантию того, что цена не изменится ни на рубель. Назвался америкосом? Ну ты и тупОооой Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #8 Опубликовано 2 марта, 2014 Ezhe, Это все понятно, но когда кто нибудь интересуется стоимостью ТО на Вольво ХС60, то ему и цену называть должны для ХС 60, какое мне, например, дело до универсальных нормативов, мне вообще, допустим, на них пох.Просто при визите надо спрашивать не стоимость ТО а стоимость нормочаса. Кол-во нормочасов на операцию, в т. ч. ТО строго нормировано. Если приехать уже готовым то при предварительной или конечной оценке можно сразу спросить А какого хрена так???? А что делать, принцип не нае... не проживешь твердо укоренился в умах сограждан вот и приходится при визите ко врачу устраивать себе ликбез по медицине, перед визитом на сервис просматривать VIDA и VSTG... Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #9 Опубликовано 3 марта, 2014 wookie, это какой ОД? Мужчины - это чудом уцелевшие мальчишки! Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #10 Опубликовано 3 марта, 2014 wookie, это какой ОД?С Вашего позволения, пока не буду называть. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #11 Опубликовано 3 марта, 2014 Сегодня поехал делать плановое ТО40.Предварительно записавшись у девочки по телефону и купив все расходники (т.е. фильтр салона, воздушный фильтр, масляный фильтр, вставку топливного фильтра и 6л. масла). По телефону была озвучена цена работ 3300ры.Приехал, сдал машину, уехал по делам на 2 часа.Через 2 часа звонок на телефон: готово, можете забирать.Приезжаю, заказ-наряд на 5268ры. Если Вас это успокоит, то скажу по секрету - в Москве ТО со своими расходниками (все точь в точь как у Вас) обошлось мне в пять с копейками тысяч рублей (5100-5300 - если нужно, уточню дома). Делал на прошлой неделе. Мойка - "бесплатно" (в заказ-наряд не включена), защиты нет, дополнительные расходники в чек вписали. Но у меня - некий очиститель и долив жидкостей. Но вообще странно - мне при сдаче автомобиля сразу выдали наряд с ценами и нормо-часами, в котором написано, что все изменения только с моего согласия. А когда забирал - дали другой наряд, где написано, что исходный наряд был изменен и согласован со мной. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #12 Опубликовано 3 марта, 2014 С Вашего позволения, пока не буду называть.А что за "скромность"? Чего ждать-то? Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #13 Опубликовано 3 марта, 2014 уже писал где то ещё это.когда делал 20 т в мусе (1-ая магистр.) со "своими" мне в заказ наряд вписали "смазочный комплект" для петель, по типу ты хитроопый и мы не хуже, сэкономить он тут приехал. я грю ок - хрен с вами (если память не изменяет эти работы входят в обязательный регламент для то1-20 000 к.м.), мажьте. В результате из финального заказ наряда удалили этот пункт, но по факту петли так и не смазали блин! Потом ещё даже этот вопрос был озвучен менеджеру, который звонил по вопросу "оцените ваше посещение по 5 бальной шкале". в результате кто-то перезвонил из салона, выслушали, обещали перезвонить и "разобраться", но увы так этого и не произошло. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #14 Опубликовано 3 марта, 2014 зы. это в дополнение к топикстартеру.имх, есть определенный перечень работ, который обязателен на ТО и раздувать его подобным способом как то не этично)но если действительно Вы ОД предоставили не те пробки и пр. то его вписки в заказ-наряд, имхо, правомерны. Если же Вы приехали к ним "от Кутузова", то это как то странно и на фейсбук бы для "справедливости" я бы запостил. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #15 Опубликовано 3 марта, 2014 но если действительно Вы ОД предоставили не те пробки и пр. то его вписки в заказ-наряд, имхо, правомерны. Если же Вы приехали к ним "от Кутузова", то это как то странно и на фейсбук бы для "справедливости" я бы запостил.Да нет, "пробки" те... просто при смене масла обязательно меняется прокладка под сливной пробкой (мет.шайба), ее топикстартер и предоставил... а ОД заменил еще и резиновую прокладку под крышкой маслозаливной горловины. ЕЕ замена в регламент не входит, но она меняется что называется "по состоянию". Если вокруг горловины "жирно" - пора поменять... так что тут может быть развод, а может быть забота Но согласовывать такие замены все равно должны. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #16 Опубликовано 6 марта, 2014 Делал недавно ТО40 со своими расходными (от Кутузова). Мне вписали какую-то ветошь, силиконовую смазку и еще что-то на 300 рублей. Машину помыли бесплатно, и ДАЖЕ двигатель помыли... Просил отрегулировать замок капота, открываю проверить и ОФИГЕВАЮ.... Так тоже бывает.Кстати, звонил в Финку узнать сколько будет стоить ТО... Так вот у них там есть 2 варианта: финский (замена масла+масляный фильтр) и русский (это полная карта как описано в книжке).... Весьма странный подход. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #17 Опубликовано 6 марта, 2014 елал недавно ТО40 со своими расходными (от Кутузова). У кого в Питере делали? Руки из ж... - самая распространенная мутация на Земле Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #18 Опубликовано 6 марта, 2014 Автополе Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #19 Опубликовано 6 марта, 2014 Делал недавно ТО40 со своими расходными (от Кутузова). Мне вписали какую-то ветошь, силиконовую смазку и еще что-то на 300 рублей. Машину помыли бесплатно, и ДАЖЕ двигатель помыли... Просил отрегулировать замок капота, открываю проверить и ОФИГЕВАЮ.... Так тоже бывает.В Смольнинском принципиально двигатель не моют, дескать, электроника может погореть. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты
· #20 Опубликовано 6 марта, 2014 Сегодня по случаю нахождения авто в гарантийном ремонте, да и в целях проверки этой темы , попросил сделать ТО40 в Обухове. Ну, в общем, в раю все без изменений Итог:1. ТО40 1,5 н/ч ( хотя по регламенту это для машин без ситисэйфти, с сэйфти должно быть 1,7 н/ч)2. чтение кодов неисправностей 0,2 н/ч - в прошлый раз в мусе этот пункт я оспаривал, пункт вычеркнули ибо а) я это не заказывал, б) не смогли предоставить распечатку кодов. Сейчас спорить не стал ибо компенсировалось уменьшенным нормативом по первому пункту.3. Снять поставить защиту 0,3 н/ч - разумно4. Аккумулятор зарядка 0,4 н/ч - возможно изза коротких пробегов недозаряжался, верю5. масло 6 литров - надеюсь оно все залито 6. Очиститель универсальный 1 шт 247р если без скидки - ну вот не знаю куда выбрызгали Фильтры и шаёбочку свои привез.В общем спорить не стал, сильных перегибов не обнаружил.Странно что не предложили замену тормозухи - раз в 2 года положено менять. Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на другие сайты