AndreyS

Вольво и ОД обвинили меня в чиповании двигателя!

В теме 253 сообщения

Коллеги!

Образовалась странная и видимо редкая проблема.

03.11.2014 был у ОД, проходил ТО (причем раньше срока по времени и расстоянию). При прохождении ТО сервисным инженером сказано "Машинка без замечаний, жидкости в норме, партубок по гарантии заменен, спасибо, до свидания"

20.02.2015 приехал к другому ОД для установки Polestar. ОД, подготовив документы, меня предупреждает, мол ничего не гарантируем, ваша машина снята с гарантии 13.11.2014 с пометкой "Tuned Car". И если машина умрет при обновлении - чинить будете за свои деньги. По словам дилера такая пометка может означать что якобы я чиповал машину, или попадал в ДТП "тотал", или подвеску менял... Короче внес существенные конструктивные изменения в агрегаты автомобиля. Оттуда же позвонил в ВольвоКарс, оставил заявку. Ну тут понятно, рассматривают заявки от 3 дней... Ждем.

Сегодня позвонил в ОД, где было ТО. Там инженер по гарантии говорит "При прохождении ТО считали коды неисправности, там была ошибка <...> (что-то связано с наддувом или кол-вом воздуха или ещё с чем-то ), явно указывающая на чиповку. Да и вообще, отбраковываем не мы, а сама Вольво"... Занавес...

Мои познания о собственном автомобиле это перевернуло. У своего ОД был в марте на ТО-0, и в ноябре на ТО-1. В промежутке между ТО нанес КерамикПро в двадцатых числах апреля, поставил видеорегистратор тоже в конце апреля... Снимал кожух двигателя в конце июня, дабы посмотреть на подтекание патрубка... Где в эти моменты была чиповка, корч двигла или турбины или ЭБУ или ещё чего - мне не ясно. Даже в ODB разъем ничего не вставлял, т.к. нечего....

Где моя вина? Почему я сейчас по заявлению одного ОД лишен гарантии производителя, по словам другого гарантии нет только на двигатель и коробку? Почему в коде дилера на пометку "Tuned Car" стоит код моего дилера, а не вольвы? Почему другой ОД говорит, что такие пометки делаются только на основании письма-заявления ОД. Почему при прохождении ТО меня ни о чем не предупредили?....

И самое главное - что делать?


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Андрей, а у них должен быть скан, якобы ошибки, на основании которого сняли с гарантии? Если машина была без чипа, то что это за развод? Может это не Вольво отбраковала, а какой-нибудь растяпа-работник. Как всегда, напутал.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Оля, у них то может быть и есть, но у меня на руках документов вообще никаких о прохождении ТО, кроме сервисной книги. Инженер по гарантии мне по последним 6 цифрам VIN и выдал про "зафиксированную неисправность" зачитывая историю моих кодов ошибок у себя в истории. Код неисправности получен ОД при прохождении ТО-1 03.11.2014.

Короче боль у меня.

А если это и вправду неисправность, а мне вменяют с кривого глаза что я чип делал и нарушал работу двигателя?

P.S. и в правду - а с чего мне можно верить? Я всегда буду отрицать свою виновность... Но как я теперь что либо докажу? Я же по мнению ОД и ВольвоКарс - виновник и должен страдать...


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Во-первых тему надо перенести из юридических вопросов в основной раздел, либо в раздел дилеры и прочее. Там больше народа увидит.

Сама по себе ситуация неординарная, я бы требовал письменного уведомления о снятии с гарантии с причинами. Там дальше будем думать.

В любом случае надо накидывать на вентилятор, постить на различных форумах, в т.ч. зарубежных. Но сначала надо получить подтверждение снятия с гарантии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Во-первых тему надо перенести из юридических вопросов в основной раздел, либо в раздел дилеры и прочее. Там больше народа увидит.

Сама по себе ситуация неординарная, я бы требовал письменного уведомления о снятии с гарантии с причинами. Там дальше будем думать.

В любом случае надо накидывать на вентилятор, постить на различных форумах, в т.ч. зарубежных. Но сначала надо получить подтверждение снятия с гарантии.

Спасибо. Но я на столько растерян, что руки уже совсем опускаются....

Такими темпами скоро будет сообщение на форуме о продаже "авто выпуска 01.2014 с пробегом 21000 и без гарантии"


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Н-да.

AndreyS, письменно дилеру предъяву

С требованием устранить незаконное снятие с гарантии.

Я только не понял, вольво карс через дилера ответило? С ними можно в переписку вступить, чтоб не на словах все было?

У нас в сртане все возможно, не удивлюсь, если кто-то на чужой машине во время то-0 будет эксперементировать с заливкой чипа. Но не думаю, что это наш случай.


Назвался америкосом? Ну ты и тупОооой :cool:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Johnson, сейчас буду что-то придумывать с письмом.

Вольво пока ничего не ответило (3 рабочих дня и более рассмотрение), ОД ответил по телефону.


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

AndreyS, Андрей, за проси у них распечатку кодов неисправности на тот момент. И пусть укажут, какой именно код говорит о чипе.

Как я понимаю, что на вольво можно ставить только 3 чипа. Бср, Рику и Полистар. Какому чипу соответствует данная ошибка?

У тех людей, у кого есть эта прошивка, должна быть эта же ошибка.

Просто даже интересно, чем вы машину " чипанули"?!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

И еще 13.11.2014г. вы ведь не были в сервисе? Почему именно этого числа сняли? По ходу дело в криворуком менеджере, который неправильно забил ВИН от другого авто в базу.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
И еще 13.11.2014г. вы ведь не были в сервисе? Почему именно этого числа сняли? По ходу дело в криворуком менеджере, который неправильно забил ВИН от другого авто в базу.

Я тоже уверена, что человеческий фактор :mad:!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
Johnson, сейчас буду что-то придумывать с письмом.

Вольво пока ничего не ответило (3 рабочих дня и более рассмотрение), ОД ответил по телефону.

Тогда, возможно, стОит для начала дождаться ответа. Вдруг они предложат вариант.


Назвался америкосом? Ну ты и тупОооой :cool:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

tiggy, Княжна, +10 дней на обработку заявки....


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

жуть какая... а что представительство то пишет?? говорит?? они там совсем упоротые??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

ХЗ какая инфа доступна с машины и передается ли VIN автоматически, вполне возможно, что в этот день/рядом была как раз аналогичная машина на сервисе и для её обслуживания вбили Ваш VIN


XC70 бронза :)

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Кутузов, представительство запросило у ОД информацию согласно VIN. Дальше х.з. Наверное кто-то где-то плюнет на это и не будет отвечать.

Homas, сложно сказать, но виноват то я.... :(


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
ХЗ какая инфа доступна с машины и передается ли VIN автоматически, вполне возможно, что в этот день/рядом была как раз аналогичная машина на сервисе и для её обслуживания вбили Ваш VIN

При подключении разъема, насколько знаю, ВИН распознается автоматически, т.к. одновременно проверяется наличие новых прошивок ПО для данного ВИНа.


motor53.gif

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А самое интересное - мне отказали в заливке ПО по сервисной программе от 31.10.2014, распространяемой в т.ч. для моего VIN! Т.е. все, баста карапузики. Полестар хорошо что залился, но был под вопросом (его же можно и после гарантии заливать, по этому ему пофигу на ограничения, как я понял). Пока не залилось - деньги не брали.


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

AndreyS, а почему отказали 31 октября? Аргументы? Еще же не было распоряжения о снятии с гарантии.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Я вот думаю, что сила в правде. У кого правда — тот и сильней.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Княжна, не-не, я имею в виду что есть сервисная программа, дата начала действия с 31.10.2014, там есть обновление ПО блока Keyless. Не факт что она уже была доступна 03.11 у наших ОД, по этому её и не закачали при ТО. Её можно было бы закачать при прошивке Полестара, но увы - ОД на основании "Tuned Car" этого сделать не может.

op_zi, хотелось бы что-бы была объективная правда, а не тот у кого оборудование, тот и правдивее...


R-Жава на D2...

Спасибо за Ваше внимание!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты