alpinerus

Неприяный осадок

В теме 88 сообщений

Доброго времени суток, уважаемые форумчане. Хоту поделиться с вами очень неоднозначными впечатлениями о работе сервиса VOLVO CAR M1.
Перед тем, как покупать автомобиль, так как я из Астрахани, а покупал машину в Москве, я почитал форум и попросил помощи в выборе салона для диагностики авто. Мне посоветовали несколько вариантов, из которых одним и был – VOLVO CAR M1. Так совпало, что приобретаемая мною машина, проходила в нем плановые ТО. Поэтому, на нем и остановился, тем более, что мне нужно было пройти ТО 120. В ходе работ, мастер предложил мне произвести замену масла в АКПП, ссылаясь на то, что замена, за все время обслуживания не производилась. Спасибо, что предыдущий владелец, оставил мне все заказ-наряды, среди которых был и заказ-наряд на ТО 80, в котором было чёрным по белому написано, замена масла в АКПП, со всеми комплектующими. Мастер был очень удивлён и сообщил мне, что масло не менялось, так как есть ряд причин на это указывающих, не буду вдаваться в подробности. Я пошёл к мастеру-приемщику с заказ-нарядом ТО 80 и своим недовольство. На что услышал очень интересный ответ, типа что кто он такой этот мастер, эксперт что-ли, что смог определить, что замены не было. Представьте моё удивление. В общем мастер-приёмник пытался меня убедить в непрофессионализме их мастера. Они какое-то время разбежались кто прав, кто виноват или не виноват. В итоге, когда я спросил как быть, когда человек заплатил за работу, которая не производилась, мною был получен ответ от приемщика, что если я усомнился в качестве работы салона, то мне бесплатно сейчас произведут эту замену. Я обрадовался, но радость моя продлилась не долго. Ко мне подошёл руководитель автосалона, и уверял меня, что такого просто не могло быть, на что я предложил произвести экспертизу масла. Он конечно согласился, выяснив, что она будет длятся не меньше недели, а точно сколько и не знает он, меня все равно это не устраивало. Я живу в Астрахани, за 1500км и если экспертиза подтвердит мои слова, точнее мастера, то из Астрахани в Москву я не поеду и руководитель это тоже понимал. Кстати, потом от мастера, который занимался машиной, я узнал, что у них на складе, где они берут запчасти, есть тоже компьютер, в котором делается отметка о выдаче запчастей, так вот отметки о выдачи масла и всего остального – НЕТ! В общем, я решил, что у себя в городе я обязательно поменяю масло. И когда я его поменял, то спросив у мастера которому я доверяю, так как не одну машину у него обслуживал, услышал, что замены не производилось.
П. С. Я категорически не рекомендую обслуживаться у этого дилера. И хотелось бы что бы хозяин автосалона узнал, как у персонал обманывает людей. Всем спасибо. Делайте выводы… 
 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

А вы не думали, что предыдущий владелец мог привезти свое масло?

Поэтому и нет отметки о выдаче со склада. 

Позвоните ему и уточните этот вопрос. 

И определение замены масла «на глаз мастера», это шарлатанство!...

В наших коробках масло темнеет очень быстро. 

Знаю не понаслышке. 

Машина пробежала 80 тык. 

Менял масло уже два раза: на 37 тык и на 80. 

В обоих соучаях масло черное и воняет горелым, хотя я спокойный водитель и пенсионерю. 

Изменено пользователем jon
5 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 минуту назад, jon сказал:

А вы не думали, что предыдущий владелец мог привезти свое масло?

Поэтому и нет отметки о выдаче со склада. 

Позвоните ему и у очните этот вопрос. 

И определение замены масла «на глаз мастера», это шарлатанство!...

В наших коробках масло темнеет очень быстро. 

Знаю не понаслышке. 

Машина пробежала 80 тык. 

Менял масло уже два раза: на 37 тык и на 80. 

В обоих соучаях масло черное и воняет горелым, хотя я спокойный водитель и пенсионерю. 

В заказ-наряде есть покупка масла у дилера

Изменено пользователем alpinerus
1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Хз?

ничего плохого про этот сервис сказать не могу...вроде все делают прилично..

Во всяком случае меня там не обманывали.

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
8 минут назад, jon сказал:

А вы не думали, что предыдущий владелец мог привезти свое масло?

Поэтому и нет отметки о выдаче со склада. 

Позвоните ему и уточните этот вопрос. 

И определение замены масла «на глаз мастера», это шарлатанство!...

В наших коробках масло темнеет очень быстро. 

Знаю не понаслышке. 

Машина пробежала 80 тык. 

Менял масло уже два раза: на 37 тык и на 80. 

В обоих соучаях масло черное и воняет горелым, хотя я спокойный водитель и пенсионерю. 

И кстати, с цветом масла тоже был нюанс. Мастер, который ей занимался, сказал, что с завода масло лили с зеленоватым цветом, а у них в салоне было красное. И когда он открутил пробку, то масло было явно с зеленоватым оттенком, это подтвердил и другой их мастер, а мастер-приемщик, да и руководитель, сказали, что красное может стать зелёным. Вот так-то. 

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, alpinerus сказал:

И кстати, с цветом масла тоже был нюанс. Мастер, который ей занимался, сказал, что с завода масло лили с зеленоватым цветом, а у них в салоне было красное. И когда он открутил пробку, то масло было явно с зеленоватым оттенком, это подтвердил и другой их мастер, а мастер-приемщик, да и руководитель, сказали, что красное может стать зелёным. Вот так-то. 

А вот это да, уже признак того, что масло не меняли.... :whistle:

Есть такое у Aisin. С конвейера льют зеленое масло, но в продаже такое масло не найти...

@Volvo Car M1, как так то? :facepalm:

 

Хотя я подозреваю, что такое могло случиться при предыдущем хозяине автосалона....

Сейчас там все отлично,  судя по отзывам...

Изменено пользователем jon
1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
1 час назад, alpinerus сказал:

как у персонал обманывает людей.

Это весьма серьёзное обвинение. Правильно ли я понимаю, что базируется оно на утверждении астраханского мастера-эксперта «которому я доверяю » и который умеет определять на машине с пробегом в 120 тыс как и когда менялось масло?

 Склад и сервис работает в одной системе. Если масло есть в заказ наряде, то оно есть и выдаче склада. Это одина программа. 

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, Volvo Car M1 сказал:

Это весьма серьёзное обвинение. Правильно ли я понимаю, что базируется оно на утверждении астраханского мастера-эксперта «которому я доверяю » и который умеет определять на машине с пробегом в 120 тыс как и когда менялось масло?

 Склад и сервис работает в одной системе. Если масло есть в заказ наряде, то оно есть и выдаче склада. Это одина программа. 

Ваш мастер определил цвет масла и ещё один ваш мастер подтвердил, что цвет масла зелёный. 

добавлено через 0 минут

А если вы не доверяете своим мастерам, то о чем можно вести разговор

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
17 минут назад, alpinerus сказал:

Ваш мастер определил цвет масла и ещё один ваш мастер подтвердил, что цвет масла зелёный. 

Не знаю откуда взялась байка про зеленое масло. Лично я ни разу такого не встречал.  Но уж поверьте, через 120 тысяч пробега, оно будет не красное или зеленое, а точно чёрное. 

 

3 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Черное с зеленым или красным отливом:haha2: А ещё считается что мужчины в цветах не разбираются))

В паджеро масло менялось через 45 тысяч, и оно всегда было совершенно чёрным) без каких-либо оттенков.

Если ТС выдвигает такие обвинения, то явно стоит поднять заказ-наряд для данного автомобиля и  посмотреть кто проводил работы. Есть вероятность что этот мастер уже не работает, как раз по причине фокусов. Мои варианты - либо не проведение оплаченных работ с целью воровства дорогого масла, либо диверсантская деятельность, с целью опорочить имя! 

Ну 40 тысяч пробега с ТО-80,  это может быть 2-3-4 года назад. А с тех пор в VCM1 многое изменилось.

Изменено пользователем Natky
2 пользователям понравился пост

Natky.gif

 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
6 минут назад, Volvo Car M1 сказал:

Не знаю откуда взялась байка про зеленое масло. Лично я ни разу такого не встречал.  Но уж поверьте, через 120 тысяч пробега, оно будет не красное или зеленое, а точно чёрное. 

Вот вы сами подтвердили через 120 тысяч, а вы его должны были по заказ-наряду менять на 80 тысячах, то есть масло должно было пройти всего 40 тысяч. А про цвет масла не только я здесь написал. А если вы не знаете этих нюансов (про цвета масла), то вас это не оправдывает. Лично я поверил больше вашему мастеру, чем вам. 

добавлено через 1 минуту

Все заказ-наряды могу здесь выложить

добавлено через 3 минуты
3 минуты назад, Natky сказал:

Черное с зеленым или красным отливом:haha2: А ещё считается что мужчины в цветах не разбираются))

В паджеро масло менялось через 45 тысяч, и оно всегда было совершенно чёрным) без каких-либо оттенков.

Если ТС выдвигает такие обвинения, то явно стоит поднять заказ-наряд для данного автомобиля и  посмотреть кто проводил работы. Есть вероятность что этот мастер уже не работает, как раз по причине фокусов. Мои варианты - либо не проведение оплаченных работ, либо диверсантская деятельность, с целью опорочить или спереть дорогое коробочное масло! 

Ну 40 тысяч пробега с ТО-80,  это может быть 2-3-4 года назад. А с тех пор в VCM1 многое изменилось.

Кстати так и сказали, что тот кто, проводил эти работы на ТО 80 уже не работает. Но мне от этого не легче

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
3 минуты назад, alpinerus сказал:
20 минут назад, Volvo Car M1 сказал:

Не знаю откуда взялась байка про зеленое масло. Лично я ни разу такого не встречал.  Но уж поверьте, через 120 тысяч пробега, оно будет не красное или зеленое, а точно чёрное. 

Вот вы сами подтвердили через 120 тысяч, а вы его должны были по заказ-наряду менять на 80 тысячах, то есть масло должно было пройти всего 40 тысяч. А про цвет масла не только я здесь написал. А если вы не знаете этих нюансов (про цвета масла), то вас это не оправдывает. Лично я поверил больше вашему мастеру, чем вам. 

Разговор глухого со слепым из серии веришь-не веришь... Что я куда подтвердил? Вы говорите масло не менялось 120 тыс и зеленое. Я говорю-  такого быть не может. 

Если замена указана в заказ наряде на 80- значит она была. Если были сомнения, вам предложили отдать масло на экспертизу. Вы отказались? Почему? Потому что живёте в астрахани- аргумент железный. Дело было в начале лета если я не ошибаюсь. В октябре народился пост про М1 обманывают клиентов. Хотя вы вроде как и не клиент, и масло меняли не вам и 40 тысяч назад. При том, что половина владельцев его вообще раз в 40 тыс меняет просто на каждом втором ТО

5 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
14 минут назад, Volvo Car M1 сказал:

Разговор глухого со слепым из серии веришь-не веришь... Что я куда подтвердил? Вы говорите масло не менялось 120 тыс и зеленое. Я говорю-  такого быть не может. 

Если замена указана в заказ наряде на 80- значит она была. Если были сомнения, вам предложили отдать масло на экспертизу. Вы отказались? Почему? Потому что живёте в астрахани- аргумент железный. Дело было в начале лета если я не ошибаюсь. В октябре народился пост про М1 обманывают клиентов. Хотя вы вроде как и не клиент, и масло меняли не вам и 40 тысяч назад. При том, что половина владельцев его вообще раз в 40 тыс меняет просто на каждом втором ТО

Я лично проходил у вас ТО 120, но я не клиент, интересно... А если ТО 80 делал не я, а предыдущий владелец, которого, возможно, обманули, следовательно косвенно и меня. Для меня по вашему это должно быть не важно. Интересно вы размышляете. В общем, мне и в сервисе лично с вами было не приятно общаться после ваших то поменяем, то не поменяем и здесь я продолжать с вами дискутировать не хочу. Я поделился ситуацией, которая произошла со мной и хочу посоветовать людям присутствовать при ремонте автомобиля от и до. А так как предыдущий владелец брал у вас всегда подменный авто, то за процессом он сам следить не мог... К слову о начале лета, 6 августа это было

добавлено через 8 минут
5 минут назад, alpinerus сказал:

Я лично проходил у вас ТО 120, но я не клиент, интересно... А если ТО 80 делал не я, а предыдущий владелец, которого, возможно, обманули, следовательно косвенно и меня. Для меня по вашему это должно быть не важно. Интересно вы размышляете. В общем, мне и в сервисе лично с вами было не приятно общаться после ваших то поменяем, то не поменяем и здесь я продолжать с вами дискутировать не хочу. Я поделился ситуацией, которая произошла со мной и хочу посоветовать людям присутствовать при ремонте автомобиля от и до. А так как предыдущий владелец брал у вас всегда подменный авто, то за процессом он сам следить не мог... К слову о начале лета, 6 августа это было

Да и если бы ваш мастер мне об этом не сказал, этого поста могло бы не быть. Спасибо ему большое, благодаря ему, я все же произвёл замену масла и слава Богу, не у вас

Изменено пользователем alpinerus

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
28 минут назад, alpinerus сказал:

Я лично проходил у вас ТО 120, но я не клиент, интересно... А если ТО 80 делал не я, а предыдущий владелец, которого, возможно, обманули, следовательно косвенно и меня. Для меня по вашему это должно быть не важно. Интересно вы размышляете. В общем, мне и в сервисе лично с вами было не приятно общаться после ваших то поменяем, то не поменяеми здесь я продолжать не хочу. Я поделился ситуацией, которая произошла со мной и хочу посоветовать людям присутствовать при ремонте автомобиля от и до. А так как предыдущий владелец брал у вас всегда подменный авто, то за процессом он сам следить не мог... К слову о начале лета, 6 августа это было

Теперь уже из «обманывает людей» получилось «возможно обманули» 

Еще раз. Были сомнения? Вам предложили экспертизу масла. Почему предложили? Потому, что мы работаем честно, и за работу свою отвечаем. И если замена масла в заказ наряде присутствует-значит она проведена. Не поленился бы слетать в астрахань и сейчас и взять образец на экспертизу. Но... конечно же масло перед написанием поста заменено? А с 6 августа собирались с мыслями....И, дайте угадаю- фото того зеленого масла, заменённого астраханским умельцем, тоже не сохранилось?

Изменено пользователем Volvo Car M1
3 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

VCM1 дорожит репутацией

Если был "косяк", уверен, признают, поправят, компенсируют, нейтрализуют негативное и сформируют позитивное

А если и не было его?

Попкорн мне в рот)

Изменено пользователем Gor Akov
2 пользователям понравился пост

Be yourself no matter what they say 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 часов назад, alpinerus сказал:

В заказ-наряде есть покупка масла у дилера

А можно эти наряды увидеть? 

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
31 минуту назад, Леший сказал:

А можно эти наряды увидеть? 

Не имею права. У ТС они есть

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
33 минуты назад, Volvo Car M1 сказал:

Не имею права. У ТС они есть

Так к нему этот вопрос и обращен

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
10 часов назад, alpinerus сказал:

Все заказ-наряды могу здесь выложить

 

Давай, выкладывай, хоть выясним когда все это было и кто в ответе за это

1 пользователю понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты
11 часов назад, Natky сказал:

В паджеро масло менялось через 45 тысяч, и оно всегда было совершенно чёрным) без каких-либо оттенков.

Кстати, попрошу дилера поприсутсвовать на замене масла в АКПП, посмотреть на его цвет. Как мне кажется, через 40 тыс пробега масло не может быть ни зеленым, ни красным, как минимум с каким-то оттенком, но точно будет темным или черным. Кстати у себя меняю масло в АКПП раз в 40 тыс.

2 пользователям понравился пост

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на другие сайты

Для публикации сообщений создайте учётную запись или авторизуйтесь

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать учетную запись

Зарегистрируйте новую учётную запись в нашем сообществе. Это очень просто!


Регистрация нового пользователя

Войти

Уже есть аккаунт? Войти в систему.


Войти