Проблемы с покупкой XC60

[Olenek31 1]

Добрый день, уважаемые форумчане. Хотела сразу рассказать и о проблеме и обратиться с просьбой.

В июне решили с мужем приобрести XC60, думаю почему решили это сделать здесь рассказывать и не нужно...

В итоге, так как живем по Ярославскому шоссе в области, решили придти в дилерский центр Независимость на Ярославке. 27 июня заключили договор, оплатили все 5 июля, машину должны были забрать в конце июля, так как уезжали. НО!!!! машину до сих пор не выдают, на наши обращения отвечают, что есть проблемы у дилера и выкуп авто ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ... Причем машина стоит на стоянке дилера, я ее лично видела, WIN  совпадает, но ПТС до сих пор у представительства не выкуплен. В неофициальных разговорах менеджеры говорят, что это обычная практика прокрутки денег. 

На самом деле, сейчас мы готовим документы в суд, обратились к квалифицированным юристам. Очень плохой осадок остается и от работы представительства, которое отвечает, что сделать ничего не может и решайте вопросы с дилером.

Тем не менее, машину-то хочется и хочется именно эту... Вот и обращаюсь с просьбой посоветовать дилерский центр, где такая практика мошенничества отсутствует... хотя, как я почитала отзывы, пишут, что все дилеры премиальных авто таким образом поступают...

[Бес 3 915]

6 минут назад, Olenek31 сказал:

Вот и обращаюсь с просьбой посоветовать дилерский центр, где такая практика мошенничества отсутствует...

И что? Заберете деньги и поедете туда?

Так кто ж Вам их отдаст? 

 

Досудебку дилеру по просрочке. Жать и плющить на все возможные преференции от допов до 5 бесплатных ТО.

 

В противном случае - суд и ... сколько там? 0,1% от суммы в день?

[DIMON D. 4 521]

@Olenek31, к сожалению, у Независимости уже очень давно большие проблемы. У других московских и подмосковных дилеров таких сложностей нет. 

Уверен, что вам всё удастся решить в досудебном порядке + вытрясти дополнительные бонусы за такую задержку (требуйте зимнюю резину на дисках + защиту картера + коврики в салон и багажник + брызговики).

Тут на форуме уже многие жаловались на долгий выкуп ПТСа Независимостью. Будьте настойчивее, дойдите до максимального высокого руководства, донести до них информацию, что собираетесь в суд, на телевиденье, в соцсети, форумы и т.д. Обязательно пожалуйтесь на горячую линию VOLVO. Нужно действовать, с Независимостью по-другому никак.

Терпения Вам и скорейшего получения автомобиля.

 

И на будущее... с Независимостью дел иметь нельзя! Хотя вы наверно это и так поняли   

Изменено 25 августа, 2017 пользователем DIMON D.

[Spyglass 1 177]

Обратитесь к Корсакову, он может дать грамотную консультацию http://xc60-club.ru/xcforum/profile/4031-korsakov/

 

[Stranger03 812]

22 минуты назад, Бес сказал:

В противном случае - суд и ... сколько там? 0,1% от суммы в день?

Это у юриков, у физиков, если я правильно помню, 1% в день. Физики с точки зрения процентов и размеров компенсаций "защищены" бОльше. Но времени конечно уйдет...., от 4-х месяцев.

добавлено через 0 минут

33 минуты назад, Olenek31 сказал:

но ПТС до сих пор у представительства не выкуплен.

Скорей всего не у представительство Вольво, а у банка, где заложен этот авто по кредитной линии.

[Бес 3 915]

@Stranger03,  может быть. Я про сам принцип.

Вариантов-то больше нет.

 

Ну есть конечено. Найти человека... но это будет дорого 

[Stranger03 812]

@Бес, мы судились с ИП на одну тему, на сумму долга 160 тыс насчитали еще 160 сверху. Правда дела уже бОльше 2-х лет торчат у приставов, никто нихрена не чешется...

[Olenek31 1]

Да,совсем не радостная перспектива...Знаю,что долгая песня теперь...да,начинаем с досудебном претензии.на горячую линию вольво звонила не раз,толку ноль....

Спасибо за ответы и советы,поборемся...

[Dimey 710]

@Olenek31, а что тут поделать? Только в суд. Полбшайтесь перед судом с директором салона и скажите, что не исключаете досудебного урегулирования...

Мало того, не исключайте параллельно и жалобы на вольво рус, потому что сеть дилеров под ними. Если они, зная о проблемах дилеров, ничего не решают, то это как минимум урон доверия к марке в целом. Ну юристам по таким делам виднее..

[Olenek31 1]

40 минут назад, DIMON D. сказал:

@Olenek31, к сожалению, у Независимости уже очень давно большие проблемы. У других московских и подмосковных дилеров таких сложностей нет. 

Уверен, что вам всё удастся решить в досудебном порядке + вытрясти дополнительные бонусы за такую задержку (требуйте зимнюю резину на дисках + защиту картера + коврики в салон и багажник + брызговики).

Тут на форуме уже многие жаловались на долгий выкуп ПТСа Независимостью. Будьте настойчивее, дойдите до максимального высокого руководства, донести до них информацию, что собираетесь в суд, на телевиденье, в соцсети, форумы и т.д. Обязательно пожалуйтесь на горячую линию VOLVO. Нужно действовать, с Независимостью по-другому никак.

Терпения Вам и скорейшего получения автомобиля.

 

И на будущее... с Независимостью дел иметь нельзя! Хотя вы наверно это и так поняли   

Ещё бы не поняла....очень хорошо поняла.покупаем шестую машину,но таких проблем не имели никогда ни с одним дилером.у независимости в 2008 году форд покупали...уж совсем не думали,что таким видом мошенничества занимаются офиц.дилеры.теперь уж ученые на собственном горьком опыте

 

[Dimey 710]

3 минуты назад, Olenek31 сказал:

горячую линию вольво звонила не раз,толку ноль....

Забейте, это не даст результат.. Пишите им лучше  в соцсети - это у всех на виду и эффект будет более вероятен

Изменено 25 августа, 2017 пользователем Dimey

[Olenek31 1]

В вольво рус уже официальную претензию отправила по почте,по телефону только слова и ничего более 

[Dimey 710]

10 минут назад, Olenek31 сказал:

В вольво рус уже официальную претензию отправила по почте,по телефону только слова и ничего более 

Они ее свернут и никто не вспомнит.

 

Попробуйте связаться с редакцией какой-то автомобильной передачи, для них шикарный репортаж - вольво, оф.дилер и такая схема продаж

Изменено 25 августа, 2017 пользователем Dimey

[Korsakov 540]

@Olenek31, радуйтесь

за каждый день просрочки поставки оплаченного товара дилер будет обязан уплатить пени в размере 0,5 % от оплаченной цены товара (при цене авто в 2,2 млн. это 11 тыс.руб в день). Потом, если в добровольном порядке не выплатят- через суд требуйте оплаты и суд (если примет решение в Вашу пользу) взыщет с ответчика в Вашу пользу дополнительно еще 50% от суммы, присужденной потребителю по решению суда.

Про представительство забудьте- там одни дятлы сидят и им плевать на простых потребителей.

22 минуты назад, Olenek31 сказал:

В вольво рус уже официальную претензию отправила по почте,по телефону только слова и ничего более 

Если Вы выбрали тропу войны, то зачем делаете неправильные действия? Вы кому оплатили и кто с Вами договор заключил? Вольво кар? Если нет, то при чем тут они? Все письма и претензии- только между сторонами договора, только заказным письмом с уведомлением с описью вложения (чтоб не говорили, что благодарность им прислали. а не претензию) только по адресу места нахождения ответчика, указанному в договоре и т.д. и т.п.

добавлено через 4 минуты

мало того, можно спокойно подождать месяцок, попереписываться в ОД, требовать машину, а потом сказать - верните деньги взад

ОД возвращает деньги, а потом иск в суд с требованием оплатить неустойку (пеня за просрочку рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы).

 

Понятно, что судиться - дело хлопотное, но раз ОД откровенно плюет на людей, то почему надо это спускать с рук? Ведь они не коврики резиновые зажали...

Изменено 25 августа, 2017 пользователем Korsakov

[Olenek31 1]

14 минут назад, Korsakov сказал:

@Olenek31, радуйтесь

за каждый день просрочки поставки оплаченного товара дилер будет обязан уплатить пени в размере 0,5 % от оплаченной цены товара (при цене авто в 2,2 млн. это 11 тыс.руб в день). Потом, если в добровольном порядке не выплатят- через суд требуйте оплаты и суд (если примет решение в Вашу пользу) взыщет с ответчика в Вашу пользу дополнительно еще 50% от суммы, присужденной потребителю по решению суда.

Про представительство забудьте- там одни дятлы сидят и им плевать на простых потребителей.

Если Вы выбрали тропу войны, то зачем делаете неправильные действия? Вы кому оплатили и кто с Вами договор заключил? Вольво кар? Если нет, то при чем тут они? Все письма и претензии- только между сторонами договора, только заказным письмом с уведомлением с описью вложения (чтоб не говорили, что благодарность им прислали. а не претензию) только по адресу места нахождения ответчика, указанному в договоре и т.д. и т.п.

добавлено через 4 минуты

мало того, можно спокойно подождать месяцок, попереписываться в ОД, требовать машину, а потом сказать - верните деньги взад

ОД возвращает деньги, а потом иск в суд с требованием оплатить неустойку (пеня за просрочку рассчитывается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы).

 

Понятно, что судиться - дело хлопотное, но раз ОД откровенно плюет на людей, то почему надо это спускать с рук? Ведь они не коврики резиновые зажали...

Да,спасибо за грамотный совет.официальную претензию с уведомлением  ОД направили,начали именно с этого.

выбрали тропу войны,собираемся по ней идти.

[BSR 6 991]

10 минут назад, Olenek31 сказал:

Да,спасибо за грамотный совет.официальную претензию с уведомлением  ОД направили,начали именно с этого.

выбрали тропу войны,собираемся по ней идти.

Не забудьте занести 20% @Korsakov-у за идею

[Korsakov 540]

Неее, я тут не при чем:))) я за идею в таких вопросах:)

добавлено через 2 минуты

13 минут назад, Olenek31 сказал:

.официальную претензию с уведомлением  ОД направили,начали именно с этого.

выбрали тропу войны,собираемся по ней идти.

 Странно, Вы же писали, что в адрес Вольво Рус, а не дилера направили:) 

[Olenek31 1]

Сначала ОД.начали с этого.в вольво рус отправили письмо с описанием проблемы и просьбой ее решить,извините,что неправильно сформулировала.хочу получить от них официальный ответ какие действия по дилеру они принимают.

я знаю,что по закону необходимо направить офиц.претензию продавцу,дождаться или не дождаться ответа и идти в суд...

 

добавлено через 4 минуты

Честно говоря,совсем не думала,что покупка семейной машины может превратиться в такой кошмар.а уж тем более,не думала,что уважаемый бренд вольво покрывает мошенников.ведь мы не первые от независимости с такими проблемами, но они продолжают работать и продавать активно машины...точнее собирать деньги с клиентов.

именно поэтому и направила официальное письмо в вольво рус.хотя понимаю,что это бестолку.основные вопросы нужно решать в суде  с ответчиком Независимостью

добавлено через 6 минут

Если интересно,буду сообщать о том,что происходит.может кому и поможет не наступать на теже грабли 

добавлено через 7 минут

Если не интересно,в любом случае,спасибо за грамотные советы.надеюсь,что все же пополню ряды владельцев вольво xc 60

 

[DIMON D. 4 521]

27 минут назад, Olenek31 сказал:

Честно говоря,совсем не думала,что покупка семейной машины может превратиться в такой кошмар.а уж тем более,не думала,что уважаемый бренд вольво покрывает мошенников.ведь мы не первые от независимости с такими проблемами, но они продолжают работать и продавать активно машины...точнее собирать деньги с клиентов.

Вольво тут в меньшей степени виновато. Независимость является официальным дилером многих марок, включая БМВ, Ауди, Ягуар-ЛендРовер и т.д. Почитайте отзывы о них на просторах интернета и поймете, что за какой бы маркой машины Вы не пришли в Независимость, везде могли бы так попасть.

Тут многие купили машину у этого дилера, включая меня в 2013-ом году, многих динамили с получением ПТС, но у всех всё благополучно заканчивалось, пусть и с неприятным послевкусием.    

[BSR 6 991]

15 минут назад, DIMON D. сказал:

Независимость является официальным дилером многих марок, включая БМВ, Ауди, Ягуар-ЛендРовер и т.д. 

ЛэндРовер с 1 сентября отозвал дилерство у Индепа