Volvo on call

[Mr.Lyu 216]

Спасибо, AndreyS. Стал копать настройки смартфона. Там было включено "Использовать часовой пояс сети". И оказалось, это было GMT+2 (среднеевропейское время). Хм... Убрал эту настройку и задал часовой пояс вручную (Москва). И все пришло в норму с подсчетом времени в приложении VoC. ОК.

[Оль 10]

Так по калькуляции рассчитайте все свои пакеты, опции, базовую комплектацию и сравните цены. Как On-Сall правильно указан в договоре? (вечером свой посмотрю) А как дилер называется? Страна должна знать своих героев :D:D

Нет, по калькуляции считать- не вариант. Я пробовала. Но у меня еще скидка небольшая , поэтому подсчет ничего не дает. Но это уже тема прошлая....Решила я заехать к другому ОД наудачу. Объясняю, так и так.. "Купила авто с ВОК, настроить не могу, ваш конкурент меня динамит, деньги просит" Вообщем пол часа у них заняло на звонки в вольво, вок, еще куда то. Пол часика у меня на регистрации, авторизации и т.п. И... Все работает. По крайней мере, мужик в потолке отвечает , в айфоне все вижу. Написано подписка кончается в 16 году. Надеюсь это все.

[stewie 25]

Все работает. По крайней мере, мужик в потолке отвечает , в айфоне все вижу. Написано подписка кончается в 16 году. Надеюсь это все.

Да, похоже, всё в норме

А к тому дурацкому дилеру ездить не стоит Похоже, вы нашли вариант получше.

[Grizliii 12]

Решила я заехать к другому ОД наудачу.

Если ваш дилер-вымогатель не предлогает 3й год гарантии, то выбор у кого обслуживать у вас стоять не должен

[bmr 10]

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, когда приложение Volvo on Call на телефоне не может связаться с "вашим" Volvo?

При заходе в меню Установки-Диагностика выдаётся сообщение:

Статус автомобиля - с Вашим Volvo нет связи

Найдена ошибка - Отсутствует сигнал или автомобиль находится в режиме энергосбережения.

Что за фигня?

Я езжу на машине. Какое энергосбережение, нафиг?

Почему нет связи с авто?

Кому позвонить, чтобы хоть спросить, что делать-то?

[s_getman 26]

случается. звонил в автолокатор, у этих парней четкая отмазка- шведы там у себя мутят...через некоторое время связь восстанавливается...

[Homas 10]

Кто-нибудь сталкивался с такой ситуацией, когда приложение Volvo on Call на телефоне не может связаться с "вашим" Volvo?

При заходе в меню Установки-Диагностика выдаётся сообщение:

Статус автомобиля - с Вашим Volvo нет связи

Найдена ошибка - Отсутствует сигнал или автомобиль находится в режиме энергосбережения.

Бывает если авто находится в не зоны покрытия сотовой связи (парковка) или с плохим покрытием (сигнал вроде есть, а интернет не работает) ну или на необслуживаемой территории (в другой стране).

[bmr 10]

Бывает если авто находится в не зоны покрытия сотовой связи (парковка) или с плохим покрытием (сигнал вроде есть, а интернет не работает) ну или на необслуживаемой территории (в другой стране).

Не не не! Машина стоит в зоне отличного покрытия всех имеющихся сетей GSM.

Нашел телефон службы Volvo on Call.

Позвонил. Рассказал про проблему.

Внятно мне ничего не сказали. Сказали что - проблема.

Я спрашиваю: "Это у меня проблема с машиной, что на связь не выходит (или с моим телефоном) или у вас в системе проблема?"

Ответ поразил:"Проблема со связью..."

Я опять: "Это у меня проблема со связью или у вас что-то сбоит?"

Следующий ответ, ну, очень дипломатичный: "Это общая проблема"

Я: "И что мне с этой общей проблемой делать?"

Ответили:"Подождите 20 мин"

Я сказал, что подожду и опять перезвоню.

Проходит часа 2.

Машина по-прежнему не отзывается.

Звоню.

"Захожу" с другого: "Вы знаете, где сейчас моя машина?"

Они:"нет" ))))

Я: "А почему?"

Они: "Проводится какое-то обновление системы, мол, там, в Швеции на серверах. Вот, нам в Автолокатор письмо прислали информационное"

Я: "Круто, а клиентам своим что заранее не сообщаете? Нормальная практика, вообще-то отправить предупреждение о диагностике по e-mail, чтобы клиенты не нервничали, да и правила хорошего тона никто не отменял. Да и при первом моём обращении могли бы сказать... Сколько еще не будет работать???"

Они: "Может, день... Может, два"

Я: "Может, месяц???"

Это дословный разговор. Операторы не знают о проблемах своей (их) системы, которую обслуживают... Не знают, когда её приведут в нормальную работу...

В общем, сейчас всё заработало... Только местоположение определяет не верно, так и не пойму почему.

Так что качество этого сервиса оставляет желать лучшего...

Надо написать письмо в Швецию что ли. Повозмущаться. Что, интересно, ответят.

[Maximall 13]

Не не не! Машина стоит в зоне отличного покрытия всех имеющихся сетей GSM.

Нашел телефон службы Volvo on Call.

Позвонил. Рассказал про проблему.

Внятно мне ничего не сказали. Сказали что - проблема.

Я спрашиваю: "Это у меня проблема с машиной, что на связь не выходит (или с моим телефоном) или у вас в системе проблема?"

Ответ поразил:"Проблема со связью..."

Я опять: "Это у меня проблема со связью или у вас что-то сбоит?"

Следующий ответ, ну, очень дипломатичный: "Это общая проблема"

Я: "И что мне с этой общей проблемой делать?"

Ответили:"Подождите 20 мин"

Я сказал, что подожду и опять перезвоню.

Проходит часа 2.

Машина по-прежнему не отзывается.

Звоню.

"Захожу" с другого: "Вы знаете, где сейчас моя машина?"

Они:"нет" ))))

Я: "А почему?"

Они: "Проводится какое-то обновление системы, мол, там, в Швеции на серверах. Вот, нам в Автолокатор письмо прислали информационное"

Я: "Круто, а клиентам своим что заранее не сообщаете? Нормальная практика, вообще-то отправить предупреждение о диагностике по e-mail, чтобы клиенты не нервничали, да и правила хорошего тона никто не отменял. Да и при первом моём обращении могли бы сказать... Сколько еще не будет работать???"

Они: "Может, день... Может, два"

Я: "Может, месяц???"

Это дословный разговор. Операторы не знают о проблемах своей (их) системы, которую обслуживают... Не знают, когда её приведут в нормальную работу...

В общем, сейчас всё заработало... Только местоположение определяет не верно, так и не пойму почему.

Так что качество этого сервиса оставляет желать лучшего...

Надо написать письмо в Швецию что ли. Повозмущаться. Что, интересно, ответят.

Да, в четверг была проблема с отображением температуры и координат. Сейчас осталась проблема с отображением координат, еще и маршруты перестали работать. Автолоеатор ссылается на Шведов.

[Homas 10]

Плин, а у меня тоже оказывается не работает Правда я последний раз в четверг вечером ездил.

[s_getman 26]

может напишем письмо шведам в представительство - ссылок на форум насуем?....

чухнут они либо дилера либо у себя чего поправят....

[Slicker 101]

Никаких проблем нет. Все видит. Все обновляет. Сегодня даже прогрев включал в наше Питерское лето)))

[s_getman 26]

Никаких проблем нет. Все видит. Все обновляет. Сегодня даже прогрев включал в наше Питерское лето)))

Вы к Шведам то ближе...

[Homas 10]

Заработало

[Slicker 101]

Вы к Шведам то ближе...

Это про лето видимо :D:D

[bmr 10]

Сейчас работатет.

Но всё же - что за дела: работатет-работает, потом не работает и никто даже не предупреждает. А если злоумышленники именно в этот момент будут действовать? Получается, тот сервис, за который ты заплатил тебе тупо не окажут - т.к. система и не работала и Автолокатор и не знал, что твоя машинка сигнализировала.

Неужели они периодически не мониторят машины? и в случае потери связи с авто (например, как пропатает от нее сигнал GSM) они не должны связываться с владельцем???

[vsy 10]

bmr, ну ты погорячился, ты заплатил за техподдержку,а on-call никогда не была охранной системой, у нее просто есть функция gsm маячка и все.Не путай со спутниковой охраной. Никто ничего не мониторит, все данные от машинки получаются только по запросу и там где нет связи gsm или она хреновая on-call не чирикает.

[sahe 21]

Никто ничего не мониторит, все данные от машинки получаются только по запросу

Отмотайте пару страниц назад. Автолокатор звонит на мобильник в случае срабатывания сигнализации. Кому-то это уже спасло машину от эвакуации.

[vsy 10]

Все правильно , произошло срабатывание системы(сигнализация) и машина отправила данные, если бы она не смогла отправить, то никто бы и не знал об этом. Мониторинга нет.

[dReaM 10]

Всем привет. У меня закончилась подписка 4-го мая. Не продлил до сих пор. Сегодня позвонили из автолокатора и предложили продлить со скидкой 20% (11200 руб.) Кому нибудь еще звонили? Даешь скидку 50% )))

Таки дожала моя жаба автолокатор. Звонили несколько раз и предлагали за 11200 продлить. На прошлой неделе сказал им что готов продлить только за 6600. Получил ответ что эта акция только для "мартовских" клиентов. А я типа "майский". В итоге сегодня позвонили и предложили за 6600 продлить. Оплатил, жду код активации.