Volvo on call

[AndreyS 4 876]

1 час назад, Nagual сказал:

А все-таки, есть те, у кого ВОК показывает уровень масла и антифриза?

Нет. Таких параметров не предусмотрено

[TABU 1 571]

Коллеги, всем не зайти в приложение?

Мы в СПб вдвоем пробовали, никак.

На сайт также не зайти под своим логином и паролем...

 

добавлено через 1 минуту

Хотя поправка - заработало!

Утром было не попасть..

[andrey72 271]

Вопрос немного не по теме, на сайте https://www.volvocars.com/ru/my-volvo/my-cars, после входа в личный акаунт, выбирая вкладку "мой автомобиль" вижу это. У всех так?

[svalvo 73]

@andrey72, аналогично - сбой.

[Nagual 179]

Всем привет! Пришло тут на почту письмо с предложентем продления программы Volvo Assistance на год при условии прохождения ТО у официального дилера с использованием его расходников. Это предложение у меня вызвало некоторое недоумение, учитывая, что у меня есть действующий и проплаченный еще на 1 год ВОК, в который, как я был уверен уже входят все те услуги, которые включены в ВА. В интернете инфы о разнице этих 2-х программ с т.зр. помощи на дорогах (кроме того, что ВА доступна и тем, у кого нет ВОК) почти не нашел. Однако на 22 стр. этого топика есть выдержка из какого-то FAQ по ВОК от 2013 года:

"В: Включает ли моя подписка на Volvo On Call стоимость технической помощи на дороге?

О: Нет, но в течение первых 2 лет после покупки нового Volvo действует программа Volvo Assistance в рамках программы любой владелец автомобиля Volvo может расчитывать на техническую поддержку."

 

В этой связи2 вопроса:

1. Действительно ли ВОК и ВА - 2 разные вещи и второе не является частью первой (но на сайте ВК техпомощь на дорогах обозначена как одна из услуг пакета ВОК)?

2. Если все же ВА включено в ВОК, то зачем мне предлагабт продление на каких-то условиях?

[andrey72 271]

1 час назад, Nagual сказал:

Всем привет! Пришло тут на почту письмо с предложентем продления программы Volvo Assistance на год при условии прохождения ТО у официального дилера с использованием его расходников. Это предложение у меня вызвало некоторое недоумение, учитывая, что у меня есть действующий и проплаченный еще на 1 год ВОК, в который, как я был уверен уже входят все те услуги, которые включены в ВА. В интернете инфы о разнице этих 2-х программ с т.зр. помощи на дорогах (кроме того, что ВА доступна и тем, у кого нет ВОК) почти не нашел. Однако на 22 стр. этого топика есть выдержка из какого-то FAQ по ВОК от 2013 года:

"В: Включает ли моя подписка на Volvo On Call стоимость технической помощи на дороге?

О: Нет, но в течение первых 2 лет после покупки нового Volvo действует программа Volvo Assistance в рамках программы любой владелец автомобиля Volvo может расчитывать на техническую поддержку."

 

В этой связи2 вопроса:

1. Действительно ли ВОК и ВА - 2 разные вещи и второе не является частью первой (но на сайте ВК техпомощь на дорогах обозначена как одна из услуг пакета ВОК)?

2. Если все же ВА включено в ВОК, то зачем мне предлагабт продление на каких-то условиях?

1- да

2- на оф сайте подробнейшие условия

Подтверждаю, все именно так, ВОК до мая 2020, ВА продлили на год после прохождения планового ТО, причем, будут продлевать и далее.

[Nagual 179]

Нашёл я этот FAQ и этот вопрос в нём. Ответ немного видоизменён, но смысл примерно тот же:

"-Включает ли моя подписка на Volvo On Call стоимость технической помощи на дороге?

- Нет, но при покупке нового Volvo услуга Помощь на дороге является стандартной в рамках гарантийного периода. После окончания гарантийного периода услуга Помощь на дороге может быть приобретена отдельно или при продлении подписки Volvo On Call" https://www.voc-service.ru/faq/

Т.е. в рамках гарантийного периода нужно проходить ТО у дилера, а потом докупать за отдельную сумму.

Правда нет условия о том, что расходники покупаются у дилера. А это довольно важный момент (где-то встречал, что стоимость ВА около 3,5 тыс. руб., ну и при выборе - где покупать расходники, нужно просто посчитать).

А вот тут есть это условие: 

[Серрёга 563]

Периодически вместо информации об аатомобиле выходит про каршеринг. Что за напасть? Ни у кого такого нет?

[Stranger03 812]

У меня приложение с некоторых пор начало выдавать сообщение "Автомобиль используется. В целях безопасности связь с автомобилем отключается и его местоположение скрывается".

 

Никто не знает, что это такое?

[Jamez 50]

@Stranger03, когда жена едет, я не могу посмотреть где она. пока она не остановится и не заглушит двигатель.

[Stranger03 812]

@Jamez, ясно.

 

А еще дурацкий вопрос. У кого недавно машину забирали на шрафстоянку, приложение как показывало? Место последней остановки или реальное уже на штрафстоянке?

 

П.С. у меня пару лет назад эвакуировали авто, дык пока не завел, местоположение не сменилось. Где авто - узнавали в ГИБДД.

[Zverik 31]

@Stranger03, вчера что-то начал шалить сервер вольво он кол

[Stranger03 812]

@Zverik, он шалит постоянно регулярно,  

[Nagual 179]

Оплатил подписку на очередные 2 года почти за месяц до  окончания. На почту пришло следующее сообщение:

"

Благодарим Вас за приобретение подписки на услуги Volvo On Call.

      Ваш платеж обработан.

      Номер Вашего заказа: VOC19016379.

      Срок действия подписки: электронный блок управления находится в деактивированном режиме, т.к. срок Вашей предыдущей подписки истек. Для технической активации блока Вам следует обратиться к любому официальному дилеру Volvo, но не ранее, чем на следующий рабочий день после осуществления оплаты."

 

Звонил в ВОК из машины (т.е. сама опция работает исправно, как и приложение в смартфоне), ничего определенного о причинах получения такого сообщения сказать не смогли. Сказали, что и обычно - мол, к дилеру надо ехать только если просрочил продление.

У кого-то было такое?

 

[gus_dim 3 196]

@Nagual, продлял по весне тоже заранее, но такого сообщения не было. Просто подтвердили, что продлено 

[TABU 1 571]

У меня вообще после замены мультимедиа с IAM/ICM на IHU сам блок VoC перестал дружить с экраном, вечно просил активировать его. При этом приложение работало адекватно. Причем при попытках активации еще 2 года прибавилось нахаляву. Но звонил лишь сам блок, звук и микрофон над бардачком. А на прошлой неделе нажал кнопку на потолке и пошли звонки оператору нон стоп....пришлось снимать телематику и вынимать из нее аккумулятор..

Теперь и приложение застыло в последней активной фазе.

В итоге могу открыть или закрыть машину и запустить вебасто.

Как то так...

Дилер помочь не сможет, ибо то, что мы сменили блоки дилером не предусмотрено

Изменено 4 августа, 2019 пользователем TABU

[Dimch 150]

В 02.08.2019 в 09:36, Nagual сказал:

Оплатил подписку на очередные 2 года почти за месяц до  окончания. На почту пришло следующее сообщение:

"

Благодарим Вас за приобретение подписки на услуги Volvo On Call.

      Ваш платеж обработан.

      Номер Вашего заказа: VOC19016379.

      Срок действия подписки: электронный блок управления находится в деактивированном режиме, т.к. срок Вашей предыдущей подписки истек. Для технической активации блока Вам следует обратиться к любому официальному дилеру Volvo, но не ранее, чем на следующий рабочий день после осуществления оплаты."

 

Звонил в ВОК из машины (т.е. сама опция работает исправно, как и приложение в смартфоне), ничего определенного о причинах получения такого сообщения сказать не смогли. Сказали, что и обычно - мол, к дилеру надо ехать только если просрочил продление.

У кого-то было такое?

@Nagual, чем дело кончилось? Продлил подписку и получил такое же сообщение хотя до окончания еще 25 дней.

[Nagual 179]

3 часа назад, Dimch сказал:

@Nagual, чем дело кончилось? Продлил подписку и получил такое же сообщение хотя до окончания еще 25 дней.

Через несколько дней в приложении появился новый срок подписки, думаю, всё нормально

[Mr.Lyu 216]

В 02.08.2019 в 09:36, Nagual сказал:

      Срок действия подписки: электронный блок управления находится в деактивированном режиме, т.к. срок Вашей предыдущей подписки истек. Для технической активации блока Вам следует обратиться к любому официальному дилеру Volvo, но не ранее, чем на следующий рабочий день после осуществления оплаты."

 

Звонил в ВОК из машины (т.е. сама опция работает исправно, как и приложение в смартфоне), ничего определенного о причинах получения такого сообщения сказать не смогли. Сказали, что и обычно - мол, к дилеру надо ехать только если просрочил продление.

У кого-то было такое?

У меня было так же! Я тогда где-то читал текст в английском варианте.Там эта мысль написана иначе, через if. т.е. мол если срок истек, то ... Так что, это тонкости перевода...

[Nagual 179]

35 минут назад, Mr.Lyu сказал:

У меня было так же! Я тогда где-то читал текст в английском варианте.Там эта мысль написана иначе, через if. т.е. мол если срок истек, то ... Так что, это тонкости перевода...

Вон оно чо... Забавно, что в самом ВОК о таких письмах не знают. Хотя может просто лень выяснять было.