Новый Volvo XC90 2015

[Volvo Car M1 5 881]

11 час назад, Кутузов сказал:

@Volvo Car M1, лучше принскрин а то не очень вышло текст копировать 

Скопировать то вышло, вставить не очень

[Alxr 903]

15 час назад, Volvo Car M1 сказал:

журнал такой у нас тоже есть. номер такой же 31236

 

Снимаю шляпу. На моей памяти со всех форумов где был, VCM1 - единственный дилер, кто так возится с форумчанами и отвечает по-делу. 

p.s. Вот не зря пробовал у вас купить 90-й, но не добился ответа, к сожалению. "Привет" отделу продаж.

 

[noob 979]

@Alxr, опа. Сейчас кого-то накажут

[Volvo Car M1 5 881]

1 минуту назад, noob сказал:

@Alxr, опа. Сейчас кого-то накажут

Причем в извращенной форме @Alxr, Спасибо! 

[LedZepp 107]

@lis-oi Добрый день! Я узнал у наших ОД ... точно! проблема с пневмой была.... теперь поменяли на новые подвески, а всем кто приобрёл до того, то меняют на сервисе бесплатно

[Satori 996]

1 час назад, Alxr сказал:

 

Снимаю шляпу. На моей памяти со всех форумов где был, VCM1 - единственный дилер, кто так возится с форумчанами и отвечает по-делу. 

p.s. Вот не зря пробовал у вас купить 90-й, но не добился ответа, к сожалению. "Привет" отделу продаж.

 

Та же фигня. Три захода было. На последнем уже конкретно искал машину из наличия максимально удобного для себя конфига. Диалог по телефону был шикарным:

- что, совсем максимальной комплектации?

- да, практически все опции. Максимально полную. А там выберем из того, что есть.

- что, ДАЖЕ С B&W?!

По интонации это прозвучало, как неизлечимый диагноз. Причем настолько убедительно, что на секунду я даже усомнился в здравости своего рассудка. Но потом жажда покупки машины взяла верх и, пересилив себя, подтвердил:

- да, ДАЖЕ с ним.

Видимо, это и была моя роковая ошибка. На том конце провода тяжело вздохнули и уже совсем другим тоном обещали посмотреть что есть. И даже посмотреть, что есть у других дилеров, и в случае чего отобрать у них. Но голос уже был такой... устало-успокаивающий. Видимо, чтобы меня не травмировать. 

Причем я ведь купился. Ждал звонка. Это потом до меня дошло, что моего телефона у меня так и не спросили. Хотя... может меня не верно идентифицировали. Так хочется верить в лучшее. 

 

P.S. До этого был постоянным покупателем, и обе машины обслуживал в VCM1.

 

P.P.S. Но за работу на форуме - зачет! 

Изменено 7 сентября, 2016 пользователем Satori

[Alxr 903]

15 минуту назад, Satori сказал:

Та же фигня. Три захода было.

 

Ого, это уже системная проблема какая-то.  Я пытался 2 дня письменно общаться (в онлайн чате и мейлом), с тем же нулевым результатом.

Задокументировано даже)))

[Satori 996]

16 минуту назад, Alxr сказал:

 

Ого, это уже системная проблема какая-то.  Я пытался 2 дня письменно общаться (в онлайн чате и мейлом), с тем же нулевым результатом.

Задокументировано даже)))

 

Как у вас все серьезно... 

После смены владельца дилер сильно изменился. Пообщавшись (неоднократно) с отделом продаж, я четко убедился, что продавцы не умеют продавать новый ХС90. Они просто не верят в него. Не верят, что вменяемый человек может его купить.   Хотя первый раз я увидел его вживую именно в VCM1.

Причем, это распространенная болезнь. Почти у всех дилеров с кем я общался - такая же фигня. Продавцы мыслят другими категориями. А дорогие машины надо продавать с огнем в глазах. Не говоря уж о банальном выполнении азов продаж: перезванивать, писать КП и проч.

Все это было ровно год назад. Может сейчас ситуация изменилась...

Хотя люди, судя по сайту, все те же... 

Изменено 7 сентября, 2016 пользователем Satori

[lis-oi 456]

7 минут назад, Satori сказал:

Как у вас все серьезно... 

После смены владельца дилер сильно изменился. Пообщавшись (неоднократно) с отделом продаж, я четко убедился, что продавцы не умеют продавать новый ХС90. Они просто не верят в него. Не верят, что вменяемый человек может его купить.   Хотя первый раз я увидел его вживую именно в VCM1.

Причем, это распространенная болезнь. Почти у всех дилеров с кем я общался - такая же фигня. Продавцы мыслят другими категориями. А дорогие машины надо продавать с огнем в глазах. Не говоря уж о банальном выполнении азов продаж: перезванивать, писать КП и проч.

Все это было ровно год назад. Может сейчас ситуация изменилась...

Хотя люди, судя по сайту, все те же... 

Не ну у меня немного по другому. В живую как только появились 90 на тесте я увидел в Казани в Барс авто ( планы были взять ее там) . Вначале мне ее во дворе показал старший мастер по сервису. А потом когда получили номера я тестил там. Но покупал в Тюмени. Вот тут я работал с менеджеров. И парень мне с такой любовью рассказывал о машине. Он так мне пытался все объяснить. Он был молодец.

[Satori 996]

14 минуты назад, lis-oi сказал:

Не ну у меня немного по другому. В живую как только появились 90 на тесте я увидел в Казани в Барс авто ( планы были взять ее там) . Вначале мне ее во дворе показал старший мастер по сервису. А потом когда получили номера я тестил там. Но покупал в Тюмени. Вот тут я работал с менеджеров. И парень мне с такой любовью рассказывал о машине. Он так мне пытался все объяснить. Он был молодец.

Вам повезло. К сожалению, мой опыт говорит, что «горящих глаз» у Volvo мало…

Причём я уже побывал в салонах RR, MB и насмотрелся, КАК надо продавать машины 5m+. Всегда говорил: VOLVO не из тех брендов берет людей. Они не верят в то, что продают. Для них ХС90 - это дирижёр симфонического оркестра посреди студенческой поп-группы. 

Тут правда все дилеры "хороши".

Инчкейп - отрабатывают активно, но на автомате, как по скрипту, когда за спиной стоит тренер. Вроде продают, стараются, а взгляд такой грустный-грустный. 

Мэйджор. - наверно из всех лучше всех. Причём, что на юге, что на Новой Риге. Тоже без огня в глазах, но с хорошим напором продавца. Пофиг что продавать. Just business, nothing personal. На Новой Риге даже уловил нотки азарта по машине. Молодые. Видимо, не успели проникнуться "духом старого VOLVO". 

Genser - хорошо, но с полным признанием того, что они лузеры. Открыто об этом говорят. "Хороших комплектаций в наличии нет. Да и вообще, почти в наличии ничего нет". Зато потрясающий по дизайну автосалон. Новый облик VOLVO. Мне понравилось. Очень. Даже ВПЕЧАТЛИЛСЯ. Немного жаль ребят. 

Независимость... Ну тут вы все знаете. Причём это исключительно активность Артёма. После его ухода общался на разные темы с двумя продавцами. Реально жесть. Там ни про машины, ни про продажи, ни даже про работу с клиентом. На месте нач. Отдела продаж уволил бы нафиг.  

Но всем им надо учиться продавать машины как Major Land Rover! Я был готов продать квартиру, дачу, душу, но купить RR в комплектации Vogue SE.  Причём диалог мы начали с Discovery 4. И так незаметно, через RR sport... Уже мебель начал выносить из дома. Жена вовремя остановила.  

BMW в Белой даче продают хорошо, но с азартом крокодила перед пиршеством. Так и чувствуешь, что щас сожрут. Активно парят то, что выгодно им. Рисуются. Местами даже высокомерят. Как только поняли, что не удастся впарить мне из наличия - сразу потеряли интерес. Это единственный салон, где меня фактически, послали: "нам нечего вам предложить". А как же под заказ?! - недоумеваю я. Но увы, умерла, так умерла. 

Правда, потом ещё два манагера пытались меня реанимировать по телефону, но ощущение после этого салона осталось омерзейшим, поэтому посылал уже я.

А вот в BMW на Алтуфьево вполне вменяемая девушка, видел, как она общается в т.ч. с другими клиентами. Она умеет показать, ЧТО значит купить авто за 5+. Для этого не надо стелиться, не надо заискивать. Надо уважать клиента, марку и себя. И любить свою работу. 

Парень из Мерседеса на МКАД тоже молодец. Был явно не в теме достижений Volvo, как и все, открыто продемонстрировал недоумение: "Что?! Среди выбираемых машин ХС90?! Это же VOLVO, вы разве не в курсе?"

Правда в процессе общения честно признал, что многое из того, что есть в ХС90 - нету (и не ожидается) в GL. Причём парень сам реально был в шоке. Уважаю людей способных признать слабость своей позиции. Причём он хорошо старался. Его по-человечески жаль. Ну что поделать... Такая фиговая марка ему попалась. 

Причём всех продавцов  (кроме Volvo) объединяло одно - они верили в то, что продают. Они боролись и старались показать положительные стороны своего товара. 

А Volvo.... Ну вот разве что только не стыдились.

Шёпотом: "А ещё у него форсунки омывателя встроены в дворники. Но я вам этого не говорил!" Шутка, конечно, но образ именно такой. 

[lis-oi 456]

Я уже писал когда то. что когда надумал менять 60. Как вариант рассматривал ML. Вот тут была интересная история. Мы с женой в салон Мерседес приехали на дочкиной КИА Пиканто.  Манеджер на нас смотрел  сидя и не дергался. А когда сказали что хотим купить ML а по трейд ину отдать вольво ХС60 вот тут он ожил. 

Но в Казани есть и второй дилер Савинов. Вот там менеджеры даже не дернулись. при том что мы приехали на ХС60 и минут 20 ходили вокруг ХС90. Мы плюнули и молча уехали.

[noob 979]

На меня наоборот человек из М1 который указан произвел хорошее впечатление. Наверное Вам просто не повезло,мож у него выходные были.  Если получится у меня,то напишу поробнее потом. А так,да,своего менеджера найт надо,почти как жену подбираешь

[Satori 996]

4 минуты назад, noob сказал:

На меня наоборот человек из М1 который указан произвел хорошее впечатление. Наверное Вам просто не повезло,мож у него выходные были.  Если получится у меня,то напишу поробнее потом. А так,да,своего менеджера найт надо,почти как жену подбираешь

Все может быть! 

Я же говорю, дело давнее. Многое могло измениться за год-то...

Искренне желаю, чтобы у вас все получилось! 

[masxc 69]

Судя по бюллетеню, проблема с пневмой закончилась на 21й неделе 2016 года. То есть на машинах, сделанных после этой даты, все ок. Правильно? 

 

21 неделя = конец мая

Изменено 7 сентября, 2016 пользователем masxc

[lis-oi 456]

То что я сталкивался в Автограде г. Тюмень мне понравилось. Во первых у них нет конкуренции. У них идет взаимовыручка. На выдачу авто даже если выходной приехал мой менеджер. Второй менеджер даже если узнавал что я работал с его напарником не кидал трубку (если у меня был вопрос) а отвечал и пытался мне дать информацию по машине. Мне очень понравилась их работа.

[Satori 996]

1 минуту назад, masxc сказал:

Судя по бюллетеню, проблема с пневмой закончилась на 21й неделе 2016 года. То есть на машинах, сделанных после этой даты, все ок. Правильно? 

У меня машина явно ДО этой даты, но пока тьфу-тьфу... 7к пробег.

[xazuly 129]

А я вчера на эвакуаторе доехал к дилеру с ошибкой стояночного тормоза. Итог: еще ошибка катализатора, а заодно и пневму поменяют  катаюсь на подменной хс70)

[m4dne55 120]

В 31.08.2016в19:34, lis-oi сказал:

 

А что с пневмой не так? У меня апрельская, никаких проблем нету.

[lis-oi 456]

@m4dne55, Это не ко мне вопрос. Это к тем у кого пневмо. 

38 минуты назад, xazuly сказал:

 

А я вчера на эвакуаторе доехал к дилеру с ошибкой стояночного тормоза. Итог: еще ошибка катализатора, а заодно и пневму поменяют  катаюсь на подменной хс70)

 

Вы наверное на нашем форуме будете первым кому поменяют.

[xazuly 129]

@lis-oi, да у меня прям оптом по гарантии получилось) все и сразу навернулось! Пневма чуть ли не с момента покупки начала бесить громыханием.