новый хс60, поменяли турбину

[Дениска 10]

Пришел ответ на мое письмо в само Вольво...

"Мы запросли информацию по Вашим обращениям в компанию Обухов . Предоставленная информация от дилера будет изучена нашими специалистами ,а результаты сообщены Вам. "

Однако Вольво быстро отреагировало...

Очень хочу от них получить результаты... С ОД говорят, что машину тестят , пока ошибки не было... Ждем морозов сегоня-завтра... и новый тест...

[Stranger03 812]

Дениска

Держитесь, авто надо менять. Если сразу не пошло, то меняйте на новый и наберитесь терпения.

[Дениска 10]

Всем привет!

Приехал я вчера на киевку в центр Обухов... Администратор проводил мне к Ген. директору ЗАО "Обухов Автоцент" Коровину С.Л. , там же был Ген. директор ООО "Обухов Автосервис" Кузнецов С.А. и юрист компании.

Я прочитал ответ. Суть ответа была в том,что не исправность устранена и я могу его забрать, так же они готовы удовлетворить мою просьбу и заменить мне автомобиль на аналогичный или на любой другой Volvo (c пересчетом покупной цены). Если буду ездить на этом, то готовы предоставить бесплатно ТО1, и ТО2.

В итоге договорились о следующем, я забираю свой XC60, и если ошибка повторяется вновь, то мне меняют автомобиль.

Я в месяц выкатываю по 5000 км, и для меня поломки критичны, поэтому появиться ошибка или нет, быстро станет ясно, или когда будут морозы.

Текст письма могу выложить сюда или отправить в почту, кому интересно. Может большинство ОД возьмут за пример по обшению с клиентами...

Честно говоря я думал, что мне откажут в просьбе, но сам факт приятен...

Единственный момент, вчера днем звонили спрашивали мое мнение о Вольво, я даже припарковал S40 чтобы высказать что думаю. Сказано было им честно, но как есть. Пусть позвонят еще раз...

[Sergey 10]

Дениска, выложите, пожалуйста, сканы Вашей претензии (с затертыми данными) и ответ ОД.

[Княжна 27]

Текст письма могу выложить сюда или отправить в почту, кому интересно. Может большинство ОД возьмут за пример по обшению с клиентами...

Честно говоря я думал, что мне откажут в просьбе, но сам факт приятен...

Единственный момент, вчера днем звонили спрашивали мое мнение о Вольво, я даже припарковал S40 чтобы высказать что думаю. Сказано было им честно, но как есть. Пусть позвонят еще раз...

Да,мне тоже очень,очень интересно.И конечно,поздравляю Вас с победой.Если честно,то я почему-то верила в порядочность именно "Обухов".От "Независимости " отказались в силу косяков при обслуживании,хотя скидку могли получить больше.Обязательно пишите,как ездиется!!!

[Don't shoot 10]

Поздравляю!!!!!

[Дениска 10]

Спс... Смотрите... Надеюсь все будет хорошо и так как в ответе на мою претензию, и то о чем мы договорились...

[Rossi 11]

Дениска, мои поздравления с успешным завершением противостояния!)

Мне бы тоже хотелось увидеть вашу чудо-претензию!

[Sergey 10]

Дениска, спасибо за доки!

Желаю успешного завершения противостояния!

[Niko 24]

Вот и хорошо, что все так мило разрешилось.

Хорошего пути!

[MikeP 262]

М-да. Повезло. Поздравлямс. А "Олухову" надо еще нанять секретаршу хотя бы с образованием 10 классов, а то рюська язика никуда не годится.

[Zevs 11]

Дениска, прими и мои поздравления.

Это зачетная победа и тем более приятно, что Продавцы пошли навстречу и предложили замену.

[Дениска 10]

Дениска, прими и мои поздравления.

Это зачетная победа и тем более приятно, что Продавцы пошли навстречу и предложили замену.

Cпс... Дело не в победе, просто как-то по нормальному получилось...

[Don't shoot 10]

Cпс... Дело не в победе, просто как-то по нормальному получилось...

Я бы к победе приравнял.Может не в отношении данного дилера-он просто поступил правильно.А вот на фоне всех других марок и дилеров-это победа

[SSK 10]

ОБУХОВ тоже молодцы, ведь по существу взяли на себя часть проблемы от производителя.

Когда читал Дениску, как его встретили 2 директора и Юрист... ну, думаю, будут пресовать. А-н нет!

Диниска, желаю удачи!

[Timurik 10]

Cпс... Дело не в победе, просто как-то по нормальному получилось...

Да вот и я согласен с тем, что дилер ведет себя достойно. Попытаемся представить, что это ситуация произошла (три раза сплюнем) с кем-то из нас. Мягко говоря -дискомфорт, а сам дилер-то вообще не причем - его вины нет. Продавец и Покупатель стали участниками этих событий по вине Производителя (может даже и не самого завода, а поставщика этого шланга-патрубка и т.д.). Ну может быть дилер мог быстрей установить причину, а может и не мог - это можно по-разному преподносить (в зависимости от "уровня позитива в крови" Покупателя) Всё это не важно. Главное, что дилер "не ушел в тину". Для нашей страны (точнее для потребителя, живущего в нашей стране) это скорее необычно, нежели "в порядке вещей". А как там решаются такие ситуации у "них" - в цивилизованном мире - может это "норма жизни". А мы "тут" этому удивляемся. Вывод - дилер достойный, Покупателю - восстановить "пошатнувшуюся веру" в Вольво

[V_romanovskii 10]

Поздравляю

[SSK 10]

Дениска, Окончательный диагноз вам озвучили? Интересно, в чем причина была или хотя бы код ошибки?

[Дениска 10]

Дениска, Окончательный диагноз вам озвучили? Интересно, в чем причина была или хотя бы код ошибки?

Только про патрубок сказали. Но уверенности у мастеров, что на 99% устранили неисправность нет, но с утра нет такого свиста , который был раньше ,и на комьютере ошибка пока не вылезает.

По ездим, надеюсь, что именно в нем был косяк... Код ошибки могу запросить, если дадут

[automag62 28]

Дениска, поздравляю!

А вот интересно, как вы ощущаете, чего хочет душа (не голова!), - чтоб опять засвистело (и новую машину) или чтоб никогда больше не повторялось и ездить на этой?

Просто попытался поставить себя на Ваше место.... не знаю даже, что бы я чувствовал. Как-то нараскоряк...