Volvo on Call (VOC)

[Nagual 179]

Мне дилер заявляет, что абонентская плата за 2 года на VOC (13 200) не входит в стоимость опции и оплачивается отдельно. Это развод или действительно так? Если развод, то чем подтвердить можно?

[TABU 1 571]

Только что, Nagual сказал:

Мне дилер заявляет, что абонентская плата за 2 года на VOC (13 200) не входит в стоимость опции и оплачивается отдельно. Это развод или действительно так? Если развод, то чем подтвердить можно?

Так и есть

Но! У компании, которая обслуживает VoC это сейчас стоит 9800 на два года! Я себе месяц назад подключал

[Nagual 179]

А что за компания?

[TABU 1 571]

14 минут назад, Nagual сказал:

А что за компания?

http://www.voc-service.ru/ новый оператор Allianz.

[Volvo Car M1 5 881]

@TABU, Это продление подписки 

[TABU 1 571]

3 минуты назад, Volvo Car M1 сказал:

@TABU, Это продление подписки 

Тогда странно, так как на моем авто она была не активна и даже не привязана, я проходил всю процедуру и оплачивал ее как первый пользователь. Три года машина была без VoC как будто бы

Именно за 9800 руб..

добавлено через 0 минут

Вообще то там написано: Оформить подписку, а не Продлить подписку)

А далее все заполняешь как новый пользователь

[Volvo Car M1 5 881]

1 минуту назад, TABU сказал:

Тогда странно, так как на моем авто она была не активна и даже не привязана, я проходил всю процедуру и оплачивал ее как первый пользователь. Три года машина была без VoC как будто бы

Именно за 9800 руб..

Это потому, что оператор сменился

[TABU 1 571]

1 минуту назад, Volvo Car M1 сказал:

Это потому, что оператор сменился

то есть новый пользователь, вбив там все данные, не сможет за 9800 получить услугу?

[svalvo 73]

@Nagual, смотрите внимательно конфигуратор на Вашу модель на официальном сайте марки. На новые модели VOC может требовать абонентскую плату отдельно (указывается в описании опции). На "старые", в частности XC-60 2017 my и 2017 же г.в. - абонентская плата ВХОДИТ в заявленную стоимость (53 т.р), что тоже прямо указано на конфигураторе, ЕСЛИ система заказывается на авто с завода (т.е. приходит "в базе"). Обсуждалось на форуме и проверено на себе. В подобной Вашей ситуации оказалось достаточно прямо (но твердо) указать на это дилеру.
При дополнительной установке у дилера, как также выяснилось на форуме, возможны варианты.

[Volvo Car M1 5 881]

1 час назад, TABU сказал:

то есть новый пользователь, вбив там все данные, не сможет за 9800 получить услугу?

Новую машину только дилер может активировать

[TABU 1 571]

1 час назад, Volvo Car M1 сказал:

Новую машину только дилер может активировать

Мне тоже пришлось через дилера активировать....не новую

[gus_dim 3 196]

@TABU, ну вы же понимаете, что для того чтобы VOC работал нужно несколько условий:

1. Наличие оборудования в самом автомобиле, законнектенного с шиной управления. Это может быть сделано на заводе (абонентка тогда входит в цену), а может доустановить ОД (не факт, что абонентка в цене установки)

2. Наличие договора между юзером и автолокаторм (раньше через него) на абонентское обслуживание при содействии ОД

3. Действующий срок подписки 

 

В вашем случае система была установлена по заказу предыдущего владельца, но он когда то не стал продлять подписку и все слетело. Альянс с вами заключил договор на два года. Я так понимаю что ОД в этом мероприятии нужен чтобы получить доступ к серверам Вольво для общения с автомобилем через VOC. ИМХО

[asmodey 75]

@gus_dim, Вы уверены, что дилер может доустановить VOC? Мне думается, что это недостоверная информация.

[gus_dim 3 196]

@asmodey, опираюсь на следующее высказывание клубня, поимевшего проблему с оплатой подписки при покупке новой машины

8 часов назад, svalvo сказал:

При дополнительной установке у дилера, как также выяснилось на форуме, возможны варианты.

предлагаю этот момент уточнить у @Volvo Car M1

[Volvo Car M1 5 881]

@gus_dim, Volvo-on-Call ставится исключительно на заводе. Доустоновить его нельзя.

[svalvo 73]

Согласен, формулировка "при дополнительной установке у дилера" не совсем корректна. Но имел ввиду уже, наверное не раз, обсуждавшуюся ситуацию (например случай DaveCage) приобретения  нового авто с уже "упакованной" кем-то (дилер ли, или отказной авто) в него системой VOC. Вот в этих ситуациях часто, как пишут форумчане, почему-то и начинаются разговоры "дополнительной оплаты абонентки" (объективно - не у всех ОД). У меня самого был похожий разговор, но, так как я сам заказывал VOC при выборе комплектации авто,  его удалось быстро "свернуть" прямой ссылкой на конфигуратор.  Как то так.