Volvo on call

[IvanT 135]

Вторые сутки при попытке установить таймер приложение долго крутит ромашку, потом пишет про ошибку на сервере и гуд-бай. Ни таймер не дает выставить, ни отопитель запустить. Это общая беда или мне одному свезло?

Только что запустил печку с приложения. Никаких проблем в приложении не выявлено.

Обновленное приложение на андройд довольно шустрое.

[Ezhe 30]

IvanT, У меня на iOS приложение... кстати, таймер отработал - просто вместо подтверждения вываливалась ошибка сервера. Помогла переустановка приложения, просто принудительное завершение не помогало. Где-то какой-то кэш покривел очевидно

[i-grigorieff 722]

Год обслуживания - 7600руб.

Хм. Стало быть подняли на тысячу...

[Declarant99 15]

Обратите внимание, что "продлевая подписку" вы соглашаетесь с условиями оферты, по которой уже не предоставляется тех.помощь на дороге, в которой ни слова про надлежащую работу приложения и много много исключений по противоугонным функциям. Почитайте ради интереса...

[i-grigorieff 722]

Declarant99, а что за слова про надлежащую работу были в первые два года? И какие исключения по противоугону?

Тех помощь - это карта Вольво Ассистанс.

[Declarant99 15]

Declarant99, а что за слова про надлежащую работу были в первые два года? И какие исключения по противоугону?

Тех помощь - это карта Вольво Ассистанс.

Первые два года услуги тех.помощи на дорогах оказываются в рамках договора с автолокатором, а вот "продление подписки" уже не включает данную услугу. Многие, к сожалению, не читают договоры, а просто ставят галочку "согласен" или подпись...

Мобильное приложение это часть опции VOC, продление (а по факту перезаключение) договора с автолокатором никакого отношения к работе мобильного приложения не имеет, что подтверждается отсутствием упоминания о нём в договоре. Тем, кому приложение выключили спустя два года, советую подать иск к VCR о ненадлежащем оказании услуг.

[i-grigorieff 722]

Declarant99, а с чего вы взяли, что первые два года тех помощь - это автолокатор, а не вольво ассистанс?

[stewie 25]

Declarant99, а с чего вы взяли, что первые два года тех помощь - это автолокатор, а не вольво ассистанс?

По-моему, тоже ассистанс. Кроме того, для него не требуется VOC.

[i-grigorieff 722]

ВОК может вызвать техпомощь, но если нет действующего контракта Ассистанс, то она будет платной. Видимо так.

[Declarant99 15]

Declarant99, а с чего вы взяли, что первые два года тех помощь - это автолокатор, а не вольво ассистанс?

Прочитал договор с Автолокатором...)

[i-grigorieff 722]

Вот выдержки с сайта Привилеж Клуба касательно помощи на дорогах.

УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОМОЩИ

Услугу «Помощь на дорогах Volvo Assistance» осуществляет компания

ООО «Мондиаль Ассистанс». Территория действия полиса - большинство городов Российской Федерации. Бесплатная техническая помощь действует в течение 24 месяцев с момента приобретения нового автомобиля у официального дилера Volvo.

ПРОДЛЕНИЕ УСЛУГИ

Услуга «Помощь на дорогах Volvo Assistance» теперь доступна и для постгарантийных автомобилей Volvo. Для продления услуги необходимо приобрести специальный полис - сертификат, который действует в течение года с момента покупки, распространяется на автомобили Volvo не старше 7 лет и проиобретенные у официальных дилеров Volvo в России.

Полис можно приобрести у официального дилера Volvo, а также произвести оплату on-line или в пунктах приема платежей (провайдер услуг «Автолокатор»). Для оплаты on-line или в пунктах приема платежей Вам необходимо знать персональный 12-значный код (код Вашего лицевого счета), который присвоен VIN-номеру Вашего автомобиля. Этот код был направлен Вам по электронной почте. Если Вы не получили или забыли Ваш код, обратитесь по телефону линии Volvo 8 800 700 00 20.

[Citron 10]

Столкнулся с проблемой - при пересечении границы РФ с РБ VOC перестала реагировать на команды приложения и обновлять данные о местоположении и т.д. На сколько я понимаю проблема скорее всего связана с роумингом.

Подскажите пожалуйста это как-то лечится? Похоже на мелкое жлобство со стороны VOC. В принципе от них нужна только возможность удаленно запустить предпусковой подогреватель.

[DeviL1988 70]

Citron, в Белоруссии VOC не работает.

PDF руководство Volvo On Call (страница 18)

Volvo on call – часто задаваемые вопросы

В: В каких странах доступна услуга Volvo On Call?

О: Услуга Volvo On Call доступна в качестве опции для всех автомобилей Volvo, проданных в Австрии, Бельгии, Бразилии, Дании, Финляндии, Франции, Германии, Италии, Люксембурге, Нидерландах, Норвегии, России, Испании, Швеции, Швейцарии, Великобритании

В: Что произойдет, если я выеду в другую страну?

О: Услуга Volvo On Call действует практически во всех странах Европы. Возможны три вида сценария:

1. Въезд в страну, в которой действует услуга Volvo On Call

Во всех странах, где продается услуга Volvo On Call (см. отдельный вопрос) и в Португалии вы можете пользовать всеми функциями системы в полном объеме.

2. Въезд в страны, включенные в резервный список системы Volvo On Call

В следующих странах при нажатии кнопки SOS вы подсоединяетесь к номеру телефона местного отделения службы экстренной помощи (например, 112): Чешская Республика, Греция, Республика Ирландия и Польша. Такие функции как кнопка On Call, приложение, отслеживание угнанного автомобиля и автоматическое уведомление об угрозе угона в этих странах действовать не будут. Но вы все же сможете разблокировать замки автомобиля, позвонив в центр обслуживания клиентов Volvo On Call с просьбой дистанционно разблокировать двери.

3. Другие страны

Когда вы управляете автомобилем в других странах, ничего не произойдет во время столкновения или при нажатии кнопки SOS. Такие функции как кнопка On Call, приложение, отслеживание угнанного автомобиля и автоматическое уведомление об угрозе угона в этих странах действовать не будут. Но вы все же сможете разблокировать замки автомобиля, позвонив в центр обслуживания клиентов Volvo On Call с просьбой дистанционно разблокировать двери.

[Citron 10]

DeviL1988 Спасибо! Плохо подумал про VOC.

[kkirill2000 10]

Коллеги, а подскажите пожалуйста кто сталкивался, появились непонятки в процессе эксплуатации VOC:

1. Периодически при включении двигателя появляется на несколько секунд надпись "VOC. Требуется ремонт". Потом всегда исчезает и VOC работает без проблем

2. Сегодня первый раз сработала сигнализация, ложное срабатывание, но что интересно - позвонили из Автолокатора, но не приложение VOC не прислало сообщение о срабатывании сигнализации, ни сирены не было, ни аварийка не мигала - это так и должно быть?

[ЮГА 43]

Коллеги, а подскажите пожалуйста кто сталкивался, появились непонятки в процессе эксплуатации VOC:

1. Периодически при включении двигателя появляется на несколько секунд надпись "VOC. Требуется ремонт". Потом всегда исчезает и VOC работает без проблем

2. Сегодня первый раз сработала сигнализация, ложное срабатывание, но что интересно - позвонили из Автолокатора, но не приложение VOC не прислало сообщение о срабатывании сигнализации, ни сирены не было, ни аварийка не мигала - это так и должно быть?

По 1 вопросу попробуйте минут на 10 сбросить минусовую клемму АКБ для обнуления ошибок. Мне помогло.

По 2 вопросу VOC реализует свои функции через провайдеров телематических услуг. В РФ таким эксклюзивным провайдером является Автолокатор. А что касается несрабатывания сирены (она же звуковой сигнал авто), то насколько мне известно это чисто алгоритм действий оператора Автолокатора - владелец оповещается о срабатывании сигнализации только по тлф без включения звукового оповещения http://esd.volvocars.com/site/owners-information/MY13/VOC/Volvo_on_Call_MY13_RU_tp15201.pdf

[Mikhail 17]

Сегодня активировал VOC в Независимости. Никакого договора с Автолокатором, активировал менеджер. Все заработало сразу. Заняло минут 30.

[IvanT 135]

Сегодня активировал VOC в Независимости. Никакого договора с Автолокатором, активировал менеджер. Все заработало сразу. Заняло минут 30.

Раньше (2года назад) среди прочих бумажек при покупке ещё давали зеленый бланк договор (1 лист). Это и был договор на ВОК/автолокатор.

[Mikhail 17]

Да, год назад на хс60 так же было, сам удивился.

[DeviL1988 70]

Сегодня активировал VOC в Независимости. Никакого договора с Автолокатором, активировал менеджер. Все заработало сразу. Заняло минут 30.

Я сам активировал VOC. ОД Независимость дал мне только код активации. Бумажек никаких не дали, просто продиктовали код. Дело было в конце декабря.