Volvo on Call перестал работать

[SmirnovS78 22]

Вчера вечером с Андроида запустилась и сегодня утром, перед сдачей дилеру, тоже. Просмотрели все команды со специалистом по диагностике. Дали очередную команду на запуск. Не запустилась. Нашли баг. Команда на запуск и остановка по заданному времени воспринимается авто как две команды. Раньше на Андроиде это проходило как одна. Вчера на Айфоне  команда запуска также прошла как одна поэтому прошла и вторая команда на открытие авто. Завели авто с ключа, заглушили и дали команду на запуск. Запустилась. Напоминаю, что третья команда на стоящем в одной позиции авто не проходит, а у меня не проходит и вторая. Оставил машину у дилера для проверки "засыпания" ВОКа и его побудки.

[SmirnovS78 22]

 С машиной работали весь день. Вердикт. После 30 минут "стоянки" машина уходит в спячку и далее ее не видят сервера. Если я завелся и поехал то после останова 30 минут на связи, а дальше снова спим. Запросили через Вольво РУ рекомендации, а именно, ч.д.? Варианты  - если баг на сервере то возможно исправят (хотя я не верю) или рекомендация на замен блока управления авто. Таких проблемных машин у дилера (с его слов) две. Одна на Андроиде- я и одна на Айфоне. ЖДЕМС!

[irina 14]

@SmirnovS78, если одна на айфоне, может это моя? Только у меня вообще не видит и  даже 30 минут не работает…

[SmirnovS78 22]

47 минут назад, irina сказал:

@SmirnovS78, если одна на айфоне, может это моя? Только у меня вообще не видит и  даже 30 минут не работает…

И у меня после проверок перестал работать и в течении 30 минут. А после команды запуска начал писать !!! не могу т.к. ключ ЗАПУСКА ??? находится в авто, а он (наш обычный) у меня в кармане. Поэтому ждем неторопливых шведов. По инфе дилера поддержку серверов держат они.

[Allik 157]

В 14.11.2021 в 12:44, irina сказал:

Наблюдаю за перепиской, у всех разного рода проблемы, но однозначного решения своей так и не знаю.  Приложение не видит автомобиль.Связи с оператором из салона с кнопки тоже нет…

Да, тогда менять блок, не заметил, что с кнопки нет связи. Кнопка SOS тоже не работает?

[irina 14]

@Allik, sos не проверяла, но, думаю, тоже не работает. Если, с оператором  связи нет, с приложением тоже, полагаю, машина вообще вне связи. Можно, конечно, попробовать…

[SmirnovS78 22]

Вчера, как было рекомендовано делать ежедневно, дал команды на запуск с Андроида и Айфона. Получил ответы (писал выше) , что ключ запуска находится в авто, запуск не возможен. Сегодня штатно запустил автомобиль (так как он находится в одном и том же месте), заглушил и закрыл. Запустил приложение и увидел уведомление, что авто в движении и команды передать не возможно. Перегрузил Андроид и снова запустил приложение. Уведомление о движении пропало. Дал команду на запуск на 2 минуты. Авто запустилось и через две минуты остановилось Или шведы стали быстрыми или пора менять автомобиль???

Изменено 21 ноября, 2021 пользователем SmirnovS78

[imp 1 834]

В 20.11.2021 в 22:56, irina сказал:

Если, с оператором  связи нет, с приложением тоже, полагаю, машина вообще вне связи. Можно, конечно, попробовать…

Не попробовали?

Кстати, а подписка продлена? К дилеру пока не ездили?

добавлено через 0 минут

В 21.11.2021 в 14:14, SmirnovS78 сказал:

Запустил приложение и увидел уведомление, что авто в движении и команды передать не возможно. Перегрузил Андроид и снова запустил приложение. Уведомление о движении пропало.

Так бывает, если зайти в приложение сразу после того, как заглушить машину - информация на сервере не успевает обновиться наверное.

[Bentonit 360]

В 18.11.2021 в 20:30, SmirnovS78 сказал:

 С машиной работали весь день. Вердикт. После 30 минут "стоянки" машина уходит в спячку и далее ее не видят сервера. Если я завелся и поехал то после останова 30 минут на связи, а дальше снова спим. Запросили через Вольво РУ рекомендации, а именно, ч.д.? Варианты  - если баг на сервере то возможно исправят (хотя я не верю) или рекомендация на замен блока управления авто. Таких проблемных машин у дилера (с его слов) две. Одна на Андроиде- я и одна на Айфоне. ЖДЕМС!

Баг на сервере был бы у всех машин. А так, у меня с 18 года машина уходит в спящий режим только примерно через неделю простоя. Как и всех, в большинстве. 

[SmirnovS78 22]

3 часа назад, imp сказал:

 

Так бывает, если зайти в приложение сразу после того, как заглушить машину - информация на сервере не успевает обновиться наверное.

Все "нормативы" - выход через переднюю дверь, выдержка по времени и т.д. мной в настоящее время соблюдаются. Приложение на Андроиде (версия 11), приложение 5.6.0.(сейчас) всегда работало нормально. Корректные данные местоположения, в журнале поездок и т.д. В начале была небольшая путаница в положении дверей, но потом и это пропало. А машина писала- плохой интернет, не получилось запустить и т.д. А после перепрошивок у дилера пошло- функция запуска отключена при последнем ТО, затем поменялось на- не запустить т.к. ключ запуска в авто. Закончилось - не запустить т.к. авто в движении. Хотя запуск никто не отключал, ключ в машине не оставлял и в движении авто не было и интервал подачи команд и их количество ВЫДЕРЖИВАЕТСЯ. Но после обращения (писал выше) к поддержке серверов уже четыре раза авто нормально запускается из приложения и я суеверно жду очередного нажатия на кнопку. Ответ с поддержки серверов пока не получен, но спец предупредил, что могут поправить раньше чем придет ответ.

добавлено через 6 минут

5 часов назад, Bentonit сказал:

Баг на сервере был бы у всех машин. 

Наверное нет. Со слов специалиста по диагностике IP адреса авто сидят в "облаке" вместе с Амазоном, Телегой и другими приблудами. После попыток обрушения Телеги и т.д. шведы вручную перепрошивали пути и все прочее и было сделано достаточно много ошибок. У моего дилера в Питере осталось с непонятками 2 авто, моя и еще одна. Надеюсь, что у меня все поправили. Блажен, кто верует...

[imp 1 834]

11 часов назад, SmirnovS78 сказал:

Закончилось - не запустить т.к. авто в движении. Хотя запуск никто не отключал, ключ в машине не оставлял и в движении авто не было

Вы же написали, что завели и заглушили машину вручную, после чего зашли в приложение. У меня бывает то же самое, если открыть приложении в течение 1-2 минут после того, как заглушил и закрыл машину. 

 

11 часов назад, SmirnovS78 сказал:

Со слов специалиста по диагностике IP адреса авто сидят в "облаке" вместе с Амазоном, Телегой и другими приблудами

Не очень понятно. У машины если и есть IP адрес, то только тот, который присвоен оператором интернета, который используется в конкретный момент времени. Т.е. это значение не постоянно и не может быть зафиксировано в каком-либо облаке. Другое дело, что само облако VoC может быть на тех же серверах, что и другие сервисы, но тогда бы проблема была глобальной, как уже отметили. И помнится, что как раз во времена борьбы с телегой проблемы с VoC носили массовый характер. 

[SmirnovS78 22]

4 часа назад, imp сказал:

Вы же написали, что завели и заглушили машину вручную, после чего зашли в приложение. У меня бывает то же самое, если открыть приложении в течение 1-2 минут после того, как заглушил и закрыл машину. 

 

. Другое дело, что само облако VoC может быть на тех же серверах, что и другие сервисы,

Я не специалист IT. Конечно разговор про облако VoC. И что точно понял со слов специалиста по VoC, что после блокировки шведы во время переноса сервиса многие доработки делали вручную в т.ч.  с локальными ошибками. А после новой ошибки (сервис отключен, ключ запуска в авто и авто в движении) я каждый раз перегружал или тлф, или приложение и может где-то не выдержал временной интервал. Сейчас держу авто на парковке, не трогаю, а завтра перед началом движения в Питер проверяю запуск с приложения и отпишусь.

[SmirnovS78 22]

Не долго радовался. После суточной стоянки не запустился, перезагрузил тлф- не запустился. Переместился в Питер- не запустился. Поменял дислокацию и перезагрузил приложение- не запустился. Получил предложения от тех. поддержки. Выполнил и не запустился. Единственное, что обнадеживает, специалист в Москве в т.ч. по вопросам работы VoC/ ЖДЕМ!

[imp 1 834]

56 минут назад, SmirnovS78 сказал:

Получил предложения от тех. поддержки. Выполнил и не запустился.

А заменить блок VCM по гарантии пока не предлагают?

[SmirnovS78 22]

53 минуты назад, imp сказал:

А заменить блок VCM по гарантии пока не предлагают?

Пока нет. Специалист в Москве и может что-то "привезет". Хотя я уже ни во что не верю. У дилера был четыре раза. Скоро начну приходить с надувной кроватью.

[SmirnovS78 22]

С 24 по 27.11 отсутствие запусков с VoK не смотря на проведенный регламент по рекомендациям поддержки сервера. С 28 ноября нормальные запуски и в Питере и в области, в т.ч. после ночной стоянке. При третьем запуске на одном и том же месте первый раз!!! пришел ответ на приложение- Вы использовали 2 запуска, третий только с ключа. Переместил машину- запускается. Вернулся в область - запускается. И специалист по диагностике проинформировал, что шведы дали ответ о полном восстановлении связи с автомобилем. И второе авто у дилера с аналогичными проблемами тоже вошло в режим. Будем надеется, что все проблемы закончились!? Алгоритм- официальное обращение к дилеру-с требованием подключить поддержку серверов -ежедневные попытки по одному запуску для записи логов и в итоге выход на нормальную работу (надеюсь!). Переходы по версиям и прочие гадания не катят если сбои на серверах.

[Zapadkont65 7]

Коллеги, добрый вечер. Подскажите. Через приложение машина заводится максимум на 15 мин. Ставлю 30, ноль эмоций. В чем может быть проблема?

[Ярда 3 356]

@Zapadkont65, заводится только на 15 минут. 30 минут, это работа климата. Если есть автономный отопитель(на дизелях по умолчанию), то зимой включится он. Летом просто вентилятор будет салон продувать полчаса. 

[fyga 14]

А мне сегодня перестало 30 минут предлагать. Максимум 15...

[Zapadkont65 7]

1 час назад, fyga сказал:

А мне сегодня перестало 30 минут предлагать. Максимум 15...

Такая же история. Вернее, предлагает, но не заводит.

Изменено 5 декабря, 2021 пользователем Zapadkont65